雙照街道“敲門行動”

　　“姨，家裏還有要街辦解決的困難嗎？”“都好，都好！”“有困難就説，大家一起幫您解決……”這是西鹹新區秦漢新城雙照街道星火志願者在“敲門行動”中和群眾的對話。雙照街道“敲門行動”是秦漢新城廣泛開展“迎十四運 創文明城”聽民聲解民憂大走訪活動的縮影。近期，秦漢新城廣大黨員幹部深入社區、農村等基層，將大走訪活動和新時代文明實踐中心建設有機結合，通過沉下身子聽與訪、真情實意解民憂，關注社情民意，幫群眾解決最急最憂最盼問題。

　　服務群眾“滿格電”

　　奔著問題去，盯著問題改。在聽民聲解民憂大走訪活動中，秦漢新城黨員幹部把群眾的“小事”當“大事”辦，把群眾家的事當自家事辦。“大走訪活動讓我們進一步了解了群眾最關心需求和意見，及時幫助解決了相關問題，拉近幹群距離、融洽幹群關係。”雙照街道辦事處負責人介紹，街道星火志願者挨家挨戶敲開門，和群眾拉家常，聊煩心事、鬧心事，現場解難題，並通過發放節約糧食、文明出行、垃圾分類等宣傳資料，提升了群眾對創建全國文明城市的知曉度和支持率。

　　周陵街道志願者也行動起來，他們將大走訪和鄰裡互助志願服務活動相結合。街道婦聯組織巾幗志願者到五莊村低保戶范治林和五保戶李孝娃家中，幫助清掃庭院，還給他們義務理髮。志願者和村民一起揉麵包餃子，農家小院歡聲笑語不斷。

　　與此同時，周陵街道還將大走訪活動與基層黨建相結合，組織轄區村（社區）黨員、預備黨員、入黨積極分子等450余人以“滿格電”狀態為群眾服務，圍繞“五個一”相關內容，對環境衛生大整治，清除路旁雜草、擦洗宣傳廣告牌、疏通溝渠，入戶走訪孤寡老人提供院落清掃等志願服務，將大走訪活動滲透到每個角落。

　　秦漢新城大走訪

　　爭做群眾貼心人

　　“在聽民聲解民憂大走訪活動中，我們是奔著群眾最關心、最直接、最現實、最急迫的問題去的。只有真心真意為群眾服務，群眾才會認可我們、信任我們。”秦漢新城文明辦相關負責人説道。

　　日前，西鹹新區公安局秦漢新城分局漢武派出所的民警在大走訪活動中得知村民田某正在某精神病院治療，因住院一直未辦二代居民身份證，無法享受到相關政策和補貼。了解情況後，秦漢新城公安分局治安大隊戶政負責人帶戶政室民警和漢武派出所戶籍民警攜帶專業設備，到田某所在醫院上門為其辦理了身份證。

　　窯店街道劉家溝村一留守老人家中房屋年久失修出現漏水，老人自己沒辦法維修，每到下雨只能用盆接水。走訪得知這一情況後，劉家溝村青梅志願服務隊聯合西安學雷鋒志願服務隊推著小車、載著瓦片到老人家中，爬上屋頂換上新瓦片，化解了老人煩惱。志願者們又幫老人保潔屋子、清掃了庭院，老人很高興。

　　在窯店街道，志願者們還成立“小瑤上門”志願服務隊，通過走訪了解和“群眾點單”，從群眾最現實的困難入手，開展了敬老孝親、關愛幫扶貧困殘疾等弱勢群體活動，帶著真情走進群眾家，力做群眾的貼心人。

　　志願者成立“小瑤上門”志願服務隊

　　窗口“搬”到群眾家

　　工作幹得怎麼樣？群眾滿意才是衡量標準。連日來，秦漢新城政務服務中心和各鎮街便民服務大廳以聽民聲解民憂大走訪活動開展為契機，將窗口“搬”到了群眾家中、將服務送到了群眾心坎，獲得轄區群眾的讚譽。

　　雙照便民服務大廳採取便民服務直通車精準送達敬老優待證，利用廣播宣傳政策知識，提升轄區老年人幸福指數，便民服務覆蓋了轄區28個行政村741位老人。

　　渭城街道便民服務站和經濟發展辦的工作人員給群眾送來《農村用水戶明白卡》。《明白卡》上印製各級水務部門監督電話及飲水安全小常識等，方便了農村自來水用戶同各部門的溝通聯繫，為農村群眾安全飲水上了新“保險”。

　　作為服務群眾“最後一公里”主要陣地，窯店街道便民服務站在大走訪活動中不斷提升服務水準。在自助服務區，劉姓村民在工作人員協助下，不到2分鐘順利完成天然氣繳費。“以前要到蘭池大廈繳費，路程遠。現在方便多了，工作人員用手機就操作了。”村民辦完繳費，在《西鹹新區“聽民聲解民憂大走訪”登記表》走訪問題“您認為本轄區戶籍、醫保、社保、出入境手續辦理或者自來水費、電費、燃氣費的繳納是否方便？”一欄後，寫了一個大大的“是”字。（西安報業全媒體記者 于忠虎 呂聰 文/圖）