西部網訊 2020年，西安雁塔區政務大廳正常工作秩序受到了疫情的影響，不少企業打來電話諮詢：“我們的簡易登出公告期已經滿日子了，眼看提交資料期限也到了，沒法現場辦理怎麼辦啊？”業務人員回答：“您好，您可以加入我們的企業服務QQ群，線上受理。”

　　服務QQ群解決了企業的難題，類似這樣的企業新辦、變更、登出等業務，疫情期間都可以通過“容缺受理+資料後補”、“線上辦理+免費郵寄”等方式“零見面”審批，即符合防控工作要求，又為企業解決實際困難。

　　QQ群“管理員”——雁塔區行政審批局審批科科長王陽也被大家親切的稱為“及時雨”。

　　2019年11月，雁塔區行政審批服務局啟動了“一件事一次辦”改革，涉及到的審批套餐均要從企業開辦開始。作為負責企業開辦工作的審批一科責無旁貸地擔起了“一件事一次辦”的諮詢牽頭工作。

　　於是，王陽建立了雁塔區“一件事一次辦”QQ群，成為該群群主，當起了“接線員”和“傳話員”。無論在吃飯、休息、回家路上甚至在輔導孩子功課的時候，只要群裏消息提示音響，她便及時回復解答、指導，真正把服務窗口延伸到企業的辦公室、電腦前。

　　在大家的共同努力下，截止2020年12月31日，雁塔區市場主體累計228697戶，新增市場主體36070戶，均位居陜西省區縣前列，西安市第一。

　　作為一位經歷了註冊資本登記制度改革—工商登記制度改革—商事登記制度改革等“放管服”各個改革歷程的政務服務者，一路走來，王陽始終堅持用心去和企業交流和溝通，用心去幫助企業解決問題和困難。“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，這是王陽幹工作的態度。

　　七弦正音堂是一家剛在蓮湖區領取營業執照的樂器銷售企業。説起辦照的過程，股東衡先生格外激動，“記得我在雁塔政務大廳填報資料，當在網上填報資料時，一名工作人員發現我申報的住所屬於蓮湖轄區，為了讓我少跑路，她給我介紹全程電子化登記的便利，又主動幫我聯繫蓮湖區辦理了執照。直到我到蓮湖領照的時候才知道當時幫助我的是王陽科長。整個過程她都全程跟蹤，遇到問題及時解決，真正站在企業角度考慮問題，是我們企業的‘貼心人’”。

　　王陽常説：“人人都可以是營商環境，不只有好的服務態度，還要有真心服務的意識，更要有百問不倒的能力。”正是憑著這股韌勁和拼勁，王陽在企業註冊登記崗位上一幹就是八年，從“門外漢”成長為“行家裏手”。

　　一分耕耘、一分收穫。2020年，王陽所在科室被西安市團委、營商辦聯合授予“西安市營商環境優化提升青年示範崗”稱號。