近日，陜西久安消防裝備製造有限公司將一面印有“情係企業，服務一流”的錦旗和一封感謝信送到西安航空基地行政審批服務局，對其在辦理建設項目審批手續過程中的優質高效服務表示感謝。“真沒想到這麼快就能辦完所有手續實現開工，多虧了工作人員的幫代辦服務，使我們項目能早日開工建設，早日竣工投産，太感謝你們了。”企業負責人高興地説。

　　今年以來，西安航空基地持續優化“1+N”幫代辦服務工作機制，不斷在幫代辦事項上突破創新，通過優化後臺審批流程，開闢“綠色通道”等方式，最大限度助力企業發展建設。目前，西安航空基地已累計為22個建設項目提供幫代辦服務，積極營造快捷、高效、規範、透明的營商環境和服務體系，展現航空服務“加速度”。

　　據介紹，西安航空基地“1+N”幫代辦服務模式，即通過1名項目經理全流程跟蹤協調服務，針對審批業務、項目進地等N類問題，盯節點、盯環節、盯問題，提供全方位解決、全流程跟蹤的保姆式服務。今年一季度，西安航空基地進一步優化整合企業開辦、建設審批、進地保障、市政配套、信貸支持等8類26項高頻服務事項及各類常見問題，為企業量身定制“服務方案”，不斷提高政務服務效率。

　　西安航空基地還創新將“好差評”制度融入到幫代辦項目經理服務各環節，由辦事企業從服務效能、專業能力、服務態度等多維度對服務進行全方位評價，強化幫代辦服務監督，督促項目經理嚴格執行航空基地幫代辦服務實施辦法，認真踐行職業操守，規範服務行為，全方位打造“五星級店小二”服務。同時，通過“問題清單化、落實具體化、任務節點化”，形成“日對接”工作機制，及時了解項目需求，解決涉及多個部門、多個環節的問題。

　　為加快推進重點産業項目三角防務先進航空零部件智慧互聯製造基地項目的開工建設，西安航空基地開闢“綠色通道”，實現項目從立項到施工許可全流程手續辦理僅用時25個工作日，審批時限壓縮50%。在辦理施工證過程中，幫代辦人員主動靠前，將服務延伸至項目圖審、勘察設計等環節，推進多個環節手續並聯辦理，將不動産權證辦理時限壓縮至1個工作日，將用地證辦理時限壓縮至3個工作日、工程證辦理時限壓縮至5個工作日，建築工程施工許可證當日辦結，項目建設審批跑出“航空速度”。

　　“自‘1+N’幫代辦服務模式推廣應用以來，大大壓縮了審批手續全環節辦理時限，減少了企業群眾辦事的時間成本。今後我們將繼續為企業群眾創造更大便利，提供更好的辦事體驗。”西安航空基地行政審批服務局相關負責人表示，將繼續大力優化營商環境，提高網辦效能，細化工作流程，創新服務舉措，開展多樣化服務活動，讓企業群眾有更多更好的體驗感、獲得感和幸福感。(記者 辛源)