國際在線陜西消息:為有效推動政務服務優化提升,近日,西安航天基地政務服務中心推出“首席代表輪崗制度”,以新起點、新思路、新氣象探索建立工作新模式,助力政務服務優化提升。
西安航天基地為前來辦事的群眾提供貼心服務 供圖 西安航天基地
據了解,西安航天基地根據首席代表輪崗制度,制定了詳細的輪崗計劃,實行首席代表每週一換的制度。工作人員負責導辦日常管理工作,定時檢查導辦人員的儀容儀錶、工作狀態、禮貌用語等方面的問題;在巡查過程中檢查所有工作人員的工作狀態,併為前來辦事人員提供貼心、週到的服務。同時,工作人員還負責巡查大廳的運行情況,並及時協調處理各種突發事件,為企業、群眾提高優質的辦事環境。
“我是來辦房屋手續的,首席代表全程教我使用自助機、幫我辦手續,太貼心了!”前來辦事的李女士説。據悉,實行首席代表輪崗制度近兩月以來,西安航天基地政務服務中心得到了前來辦事企業和群眾的稱讚,為打造一支“技能強、素質優、水準高”的團隊奠定了堅實基礎。(文 陳鏘)