“綠化公司給我的賠償款已經到賬了，謝謝你給我幫了大忙。”近日，困擾黃陵縣群眾張芳芳一年多的工傷賠償在張虎森的幫助下圓滿解決，她專程來表達謝意。

　　張虎森是一名在基層從事人民調解工作30年的老黨員，原是黃陵縣橋山街道辦司法所所長兼調委會主任，退休後，每每聽到居民誰家鬧矛盾，他就按捺不住，覺得自己還能幫上忙、説得上話、出得上力，於是又被單位返聘，任專職調解員。

　　在基層工作，難免會遇到群眾雞毛蒜皮、掰扯不清的事情，每每碰上，張虎森就做起“和事佬”。單位有了棘手的工作，大家總會想到讓他先去解決。時間久了，調解矛盾糾紛成了張虎森的一項特長，調解工作幹得越來越順手。

　　“一熟、二知、三調、四訪、五總結”，這是張虎森為自己調解工作總結的流程。在接手張芳芳的案子時，案件由於雙方懸殊的賠償意向而陷入僵局，張虎森通過多次走訪當事公司，借鑒以往成功的工傷賠付案例，在熟知已有情況後，從戶口性質方面著手找到突破口，從而調解成功，當事人圓滿和解。

　　“幹調解就要有‘不怕嘴磨爛、不怕腿跑斷、不怕親人埋怨’的三不怕精神，很多調解的突破口都隱藏在不經意的小細節、小線索裏面。”張虎森説。

　　30年來，張虎森最喜歡的就是走街串巷向老百姓普法，不僅提高了群眾法律知識，還能掌握居民的真實情況。常住的轄區居民他基本上都認識，很多群眾的脾氣秉性、家庭情況、鄰裡關係他都一清二楚。

　　工作以來，張虎森累計化解各類矛盾2900余起，涉及金額790余萬元人民幣，調解成功率達到99%，先後被評為“全國人民調解能手”，省級、市級“十佳人民調解員”，陜西省“十大法治人物”，並獲得“陜西省五一勞動獎章”等榮譽。2012年，黃陵縣橋山街道辦還成立了以他個人姓名命名的“張虎森品牌調解室”。

　　“咱們當幹部就要像雨傘一樣，你能為群眾遮風擋雨，群眾才能把你舉過頭頂，才能擁護你、愛戴你，群眾的事只要應承了就不能忘記，要讓群眾切實感受到咱們調解員是自己人、是貼心人。”張虎森是這樣説的，也是這樣做的。群眾的事，無論鄰裡糾紛、拆遷安置、合同兌現、農民工討薪甚至給孩子介紹對象，樁樁件件在他這都得到了妥善處理。

　　如今，58歲的張虎森依然每天按時到調解室忙忙碌碌，他説：“我身體還行，還能在維穩調解的路上再幹幾年，能夠得到群眾的認可、組織的信任我感覺所做的一切都是值得的。”