國際在線陜西消息：近日，受國家標準委委託，陜西省市場監督管理局組織陜西省內外專家，對由延安唐樂宮承擔的國家級紅色旅遊演出服務業標準化試點項目進行終期評估驗收。延安市市場監督管理局副縣級調研員劉小娜到會並講話，延安唐樂宮副總經理常紅艷致歡迎辭。會議由陜西省市場監督管理局三級調研員韓宇東主持。

評估驗收會議現場

　　期間，評估組通過聽取彙報、查看資料、現場核查、顧客滿意度測評、與工作人員訪談等方式，從標準化工作基本要求、標準體系、標準實施與持續改進、績效評估等方面進行了全面評估，最終該項目以90.5分通過評估驗收。

　　評估組充分肯定了延安唐樂宮實施標準化工作所取得的成績，並建議保持對標準化工作的延續性，在經驗總結、模式探索、路徑延伸等方面創新開展工作，強化輻射帶動，積極參加國內外標準化活動，不斷增加旅遊演出服務業領域亟需、必要的國家、行業、地方和團體標準研製。

專家對延安唐樂宮國家級紅色旅遊演出服務業標準化試點項目進行終期評估驗收

　　近年來，延安唐樂宮以“打造紅色經典，創立行業標杆”為目標，實施標準化品牌戰略。2016年，延安唐樂宮獲評“陜西省服務業標準化試點單位”。2018年12月，延安唐樂宮被國家標準化管理委員會確定為“國家級紅色旅遊演出服務標準化試點項”承擔單位。2019年，延安唐樂宮以陜西省總評成績第二名的成績獲批 “陜西省服務業標準化單位”，起草制定了《紅色旅遊演出品質控制規範》陜西省地方標準。

　　通過不斷探索，總結經驗，延安唐樂宮共計建立194項標準，其中國家標準42項、行業標準17項、地方標準2項，企業標準133項，形成了服務基礎標準為主，服務保障標準和服務提供標準相協調配合的服務標準體系，實現對業務工作的全流程規範、全要素升級、全方位優化，有效的提升了在行業的影響力、市場佔有率及社會效益、經濟效益。其中，《延安保育院》舞臺劇先後獲評“慶祝中國共産黨成立100週年優秀舞臺藝術作品”“第十一屆中國藝術節優秀展演劇目”“陜西省‘五個一工程’優秀作品獎”“中國紅色旅遊演藝三強”和“陜西服務名牌”等榮譽。

　　延安唐樂宮通過ISO9001品質管理體系， “延安新味道”餐飲服務流程、服務內容、菜品品質、食品安全等方面實施了標準化、科學化、系統化的管理，形成了頂尖廚師隊伍、經典美食、典雅環境、貼心服務、星級管理、食品安全等領先業界的“六大優勢”，綜合服務品質顯著提升，奠定了延安地區餐飲企業龍頭優勢地位。先後獲評“中國服務優秀品牌企業”“陜西餐飲名店”“文明餐桌示範單位”，入選“中國十大健康企業”，具有極高的知名度和美譽度。

　　下一步，延安唐樂宮將以此次國家級服務標準化試點項目終期評估為契機，堅持品質強企、標準致勝戰略，在更寬領域、更廣層面上發揮標準化，助力規範經營、科學管理、高效服務等方面的支撐和保障作用，為引領全省乃至全國紅色旅遊標準化工作作出努力和貢獻。（供稿 文/圖 陜旅集團 編輯 柳洪華）