國際在線陜西消息：西安市碑林區將黨史學習教育與“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，整合政務資源和碑林特色服務，創新推出“碑林智慧政務標準化引導平臺”，圍繞“12+1”核心功能，開設辦事指南、政務公開、生命樹、網上大廳、仲介超市等12個服務專區以及1個政務區域地圖，讓群眾“怎麼辦”更明白、“直接辦”更便捷、“舒心辦”更順暢。

　　多維度指引 “怎麼辦”更明白

　　在辦事指南專區，西安市碑林區將市民中心和街道、社區常辦的251個事項指南繪製成二維碼，群眾“掃一掃”即可查看與政務服務網同源的基本信息、受理條件、辦理流程等內容，實現事項“全明瞭”；在政務微課堂專區，針對疑難事項由業務骨幹進行真人講解，並錄製成短視頻，進行場景化分析，逐一化解辦事難題；在“生命樹”專區，歸集了131個事項，以“生命樹”進行形象化展示，“點一點”就能查看通俗易懂的事項指南；在一業一證專區，將碑林區率先在陜西省探索改革的“藥品零售行業綜合許可證”辦理流程、所需材料、審批手續等指南信息進行公開。

　　整合資源 “直接辦”更便捷

　　在政務地圖專區，西安市碑林區將區、街、社區三級107個政務服務站點信息繪製成圖，群眾點擊地圖即可查看詳細地址、服務時間、辦公電話，一鍵導航方便群眾辦事；通過網上大廳專區，把醫保、公積金、營業執照、稅務等信息查詢平臺以及掌上戶籍室、婚姻登記預約等常用平臺進行整合，群眾足不出戶就可預約、查詢、辦理業務；在仲介超市專區，為項目業主購買仲介服務、仲介機構承接項目提供便利通道，採購雙方足不出戶即可完成交易，服務成果實時共享，有效激發仲介服務市場活力。

　　互動交流 “舒心辦”更順暢

　　碑林智慧政務標準化引導平臺設立投訴建議專區，諮詢、投訴、建議“秒上傳”，西安市碑林區行政審批局安排專人負責線上問題處理反饋和辦事答疑解惑，結合每條寶貴意見和建議，進一步改進工作作風，提高服務水準。在“好差評”專區，碑林智慧政務標準化引導平臺同步連結西安政務服務“好差評”系統，實現網上服務“一事一評”，窗口服務“一次一評”。截至目前，西安市碑林區企業群眾累計參與評價41.7萬餘人次，滿意率99.99%。為方便群眾查看，碑林智慧政務標準化引導平臺在碑林區市民中心的查詢引導機、樣表機，各街道社區自助區臺簽、自助電腦和“碑林政務服務”公眾號全方位展示，有效實現政務服務“掌中查、臺上看、網上辦”。（供稿 碑林區委網信辦 編輯 柳洪華）