近日，秦漢新城公安分局周陵派出所戶籍室戶籍警將辦理好的身份證送到轄區殘疾老人崔某手中時，老人激動得一時説不出話來……

　　原來，半個月前，戶籍警在工作中接待了崔某的家屬，家屬稱崔某因臥病在床無法前來辦理身份證，戶籍警決定“特事特辦”，第二天便上門幫崔某辦理了身份證，因家屬表述不清居住地址，戶籍警告知在身份證回來後送證上門。在身份證到達戶籍室的第一時間，戶籍警便與老人家屬聯繫，家屬稱近期未在家中。戶籍警提前與老人約好時間，為老人上門送身份證。

　　這樣的暖心事也出現在秦漢新城公安分局天漢路派出所，7月16日，秦漢新城馬家堡村群眾楊女士來到天漢路派出所戶籍室，稱女兒馬上要上幼兒園了，但一直沒有戶口，請求民警幫助上戶口。根據楊女士的訴求，在了解基本情況後，民警向楊女士耐心講解辦理補報戶口所需手續。考慮到楊女士長年在外打工、辦事不便，又急於趕回外地，戶籍警與社區警利用中午休息時間主動到楊女士所在村組進行走訪，收集相關證明材料。

　　經調查核實後，在戶籍警與社區警共同努力下，將材料匯總上報所領導以及分局治安大隊，在分局治安大隊大力支持下，以最短時間加班加點，于7月19日下午將所有審批材料從分局帶回，同時聯繫楊女士，得知其急於趕回工作地，溝通後告知其可下午加班辦理，盡可能不耽誤晚上行程，最終為楊女士女兒辦妥了所有戶口補報手續。並且在辦結補報戶口手續後，為其採集人像信息，辦理了二代居民身份證。楊女士與丈夫十分感謝天漢路派出所為民辦實事的精神，隨即送上錦旗表達感激之情。