國際在線陜西消息：“現在辦事方便多了，常見問題樓下‘便利店’就能解決，辦不了的再去政務大廳，少排隊、少跑路、省時還省力。”近日，家住灃潤和園的居民王先生高興地説。

　　近期，為進一步完善“1+4+N”政務服務體系，優化基層便民服務功能，建設“15分鐘政務服務圈”，西鹹新區灃西新城專注品質政務，致力打造群眾滿意的家門口“便利店”。政務服務“便利店”極大程度補充了綜合性政務大廳功能，將政務服務延伸到街鎮社區，織密“家門口”辦事網點，讓老年人、殘疾人、兒童等重點人群都能夠就近享受到更高效、更便捷的政務服務。

　　西鹹新區灃西新城5個標準化政務服務“便利店”建成運行以來，立足現有人員結構，堅持“擇優培訓”和“全面提高”，加大綜合性培訓力度，不斷優化行政資源、降低人力成本。灃西新城分期分批組織開展資料審核要點、分類流轉規範、政策法規解讀等業務知識培訓，通過崗位輪換和“一對一”帶教，持續加強業務實操訓練。同時，灃西新城制定科學化、系統化、持續化的考核、評比、獎勵機制，從學、練、考、評、獎“五個精準”為政務服務“便利店”培養輸送全能型“店長”20個，確保群眾在灃西辦事“就近能辦、多點可辦、全城通辦”。

　　結合區域發展實際和群眾需求，西鹹新區灃西新城在政務服務“便利店”布設陜西政務服務網和市場主體綜合業務管理系統，根據社區、商業綜合體、學校的具體情況精準匹配設置事項清單，涵蓋商事登記、社保、幫扶補貼和“一件事一次辦”套餐等413項與企業群眾生産生活密切相關的事項，做到“麻雀雖小，五臟俱全”，讓群眾在家門口辦理“所急、所需”事項。

　　西鹹新區灃西新城政務服務“便利店”

　　西鹹新區灃西新城政務服務“便利店”在體系優化、設備升級基礎上，著眼“共享”，堅持新城、鎮街、社區一個標準、上下一致、層級打通，對進駐“便利店”的事項名稱、流程時限、受理標準進行統一規範，做到同一事項無差別受理、同標準辦理，實現審批服務數據“全網無障礙流轉”。同時，西鹹新區灃西新城也不忘著眼“效率”，堅持一窗受理、一次辦結，全面落實首問負責制、告知承諾制等、限時辦結制，讓企業和群眾辦事最多跑一次。此外，灃西新城還著眼“集約”，依託網上政務服務平臺，實時匯入網上申報、智慧引導、辦事評價、自助服務等功能，在“便利店”配備天然氣自助繳費機、長安通自助充值機等自助設備，群眾辦事“24小時不打烊”，多措並舉延伸便民服務鏈條，打造標準化、精細化、高品質的政務“便利店”。

　　下一步，西鹹新區灃西新城將持續在民生重點領域精準發力，以市場主體和人民群眾的需要為出發點和落腳點，發揮便民服務站、政務便利店、政務驛站高效便捷的優勢，通過指導幫辦、在線預審、上門服務等方式，滿足企業群眾多層次多樣化的需求，持續推動政務服務工作再上新臺階，為經濟社會發展注入強勁動力。（供稿 文/圖 西鹹新區灃西新城管委會）