國際在線陜西消息：近年來，西安市碑林區勞動人事爭議仲裁院（以下簡稱“碑林區仲裁院”）堅持仲裁為民，多措並舉定紛止爭，用實際行動維護全區勞動關係和諧穩定，為人民群眾交上了一份滿意答卷。

碑林區仲裁院收穫百姓認可

　　“用活”服務方式

　　此前，廣東省佛山市三水區發生了一起27人集體性爭議案件，用人單位主營業地屬碑林轄區，案件涉案人數較多，涉及異地送達、協助送達等特殊流程。為保障勞動者合法權益得到及時維護，碑林區仲裁院先後三次前往用人單位送達、佈告相關仲裁文書，並將附有詳細送達過程的書面和音視頻記錄及時反饋，方使案件得以順利進行。“維權無盲區、服務全方位”的工作態度讓遠在他鄉的27名勞動者和行業同仁深受感動。

　　近年來，碑林區仲裁院通過不斷改進和提升服務，在立案窗口配置老花鏡、雨傘、飲水機等便民設施，提供免費列印、複印等便民服務，放置法律書籍、公益法援宣傳資料方便群眾查閱和尋求法律幫助，增設了兩個省級標準化仲裁庭，配套了舒適溫馨的調解室、愛心驛站和職工心理減壓室，為來訪群眾免費提供飯菜加熱、休息飲水、緊急醫療、心理疏導等多項服務，打造了一個讓群眾舒心、滿意的高標準高水準的服務環境。

　　“靈活”聯動機制

　　碑林區仲裁院在西安市率先開通了仲裁系統“線上微課”，通過在線直播、即時解答、遠程解讀等方式，多途徑、全方位向企業宣傳疫情期間勞動用工方面的政策法規，深入17家大中型企業，加大對特殊時期企業勞動用工的指導服務，動員職工與企業同舟共濟，幫助企業盡可能減少受疫情影響帶來的損失。2021年以來，碑林區仲裁院將線上指導服務延伸為線下定向幫扶，線上線下聯動，組織開展了8期“碑林人社智慧沙龍”系列活動，多次前往西北政法大學開展“勞動合同法實務授課”及“勞動仲裁模擬庭審”活動，通過主題宣講、實務授課、沙龍互動等方式，宣傳人社政策、勞動用工法律法規以及勞動人事爭議調解仲裁在化解勞資糾紛方面的主渠道作用。

勞動爭議訴調對接工作室成立現場

　　“盤活”調解渠道

　　此外，碑林區仲裁院積極學習借鑒“馬錫五調解方式”和“楓橋經驗”，創新發展多元解紛機制，聯合碑林區其他部門設立了“碑林區勞動爭議多元化調解中心”，通過中心的勞動爭議訴調對接工作室、勞動爭議人民調解委員會、勞動爭議訴前調解工作室，盤活多種調解渠道，在勞動爭議解決方面取得了顯著效果。截至目前，碑林區勞動爭議多元化調解中心累計調解勞動爭議案件410件，調解成功155件，調解率為37.8%，調解金額共計307885元。

　　“激活”典型樣本

　　為充分發揮基層調解組織在提高就業品質、優化營商環境、維護勞動關係和諧與社會穩定中的重要作用，近年來，碑林區仲裁院篩選了部分基礎條件好、創建積極性高的企事業單位作為培樹重點，樹優培強，作為典型予以“激活”。2021年5月份，碑林區仲裁院在新山海源人力資源集團有限公司設立“勞動爭議金牌調解示範點”和“巡迴派出庭”，並安排青年仲裁員志願者對接指導調解組織建設及勞動爭議預防調解工作。目前，碑林區仲裁院已幫助新山海源人力資源集團有限公司規範了組織架構及工作規則，指導其擬定《工傷處理資料彙編》《勞動人事爭議處理資料彙編》，為該企業及其20余家客戶單位舉辦了“優化營商環境 促進勞資和諧”法治公益培訓，並累計7次上門服務，協助該企業調解勞資糾紛20起，涉及金額近百萬元。（供稿 文/圖 碑林區委網信辦）