國際在線陜西消息：小小的戶籍窗口，日日有群眾諮詢問題、辦理業務。為將戶籍“小窗口”，當做便民利民“大舞臺”，渭南市合陽縣公安局同家莊派出所戶籍民警付出熱誠、奉獻愛心、堅守崗位，每天都演繹一幕幕溫暖人心的精彩畫面。

　   網上辦證 節約群眾“大”成本

　　針對新冠肺炎疫情期間在外務工人員急需辦理戶籍業務的需求，合陽縣同家莊派出所在政策允許範圍內，為轄區在外務工群眾網上辦理身份證，方便了務工人員，受到群眾一致好評。8月19日，在國外務工居民李某某給派出所民警發來求助信息，詢問能否在網上申領身份證。李某某在國外一家公司上班，由於疫情嚴重身份證又到期，導致無法辦理工資卡，李某某通過朋友提供的電話，聯繫上派出所戶籍民警，詢問能否網上直接辦理身份證。了解情況後，戶籍民警告知申辦流程和手續。次日，派出所戶籍民警接收到李某某網上辦證申請，並及時幫助其辦理身份證。

　　上門服務 解決群眾“大”麻煩

　　針對轄區“老、弱、病、殘”等特殊群體生活困難，出門不便，無法辦理身份證的情況，合陽縣同家莊派出所利用業務不忙的空閒時間開展上門服務，通過民警的“小”付出，解決困擾特殊群體的“大”麻煩。

　　錯時服務 贏得群眾“大”稱讚

　　工作中難免會碰到群眾急需辦理的戶籍業務，同家莊派出所堅持以人為本，為民服務的理念，為了更好的滿足群眾需求，結合基層民警日常值班和中午在所休息的情況，開展錯時服務、延時服務，方便群眾辦理戶籍業務。9月20月上午，轄區居民成先生來到戶籍室，諮詢為孩子辦理戶口業務之事。通過交談，戶籍民警得知成先生的孩子，正在上初三，需要辦理身份證，但孩子平時休息時間較少，且均在派出所戶籍室休息期間，無法辦理。聽明成先生的來意，戶籍民警為群眾著想，當即表示可以在休息時間為其辦理。晚上7點多，成先生帶著孩子匆匆忙忙的趕到派出所，戶籍民警為其辦理身份證，“群眾利益無小事”民警急群眾之所急，為群眾服務的高尚品格受到了成先生的稱讚，一再對戶籍民警表示感謝。

　　主動作為 解決群眾“大”難題

　　生活中，部分群眾因歷史原因及本人家庭原因，導致戶口差錯甚至無戶口的情況，特別是年代久遠，導致無據可查，針對這種情況，合陽縣同家莊派出所從實際出發，堅持以事實為依據，以現行戶籍政策為準繩，主動作為，開展入戶調查，盡最大努力還原群眾的戶籍信息，解決困擾群眾的難題。經過民警大量走訪調查發現轄區居民王某，自1993年離家出走，在2015年戶口清理整頓過程中戶籍被刪除，長期無戶口。因王某離家出走時間久，情況特殊，取證困難，戶籍民警和社區民警多方查找收集證據，並大量翻閱原始戶籍檔案，最終順利為王某恢復了戶口並辦理二代身份證，其家人對民警的工作表示非常感謝。

　　　戶籍室裏的小小“木頭人”

　　“123、木頭人！”“媽媽，我沒有動，我贏了哦！”同家莊派出所的戶籍室裏傳出了一陣陣清脆悅耳的笑聲。

　　10月5日中午，迎著濛濛細雨，轄區的王女士帶著3歲的女兒來到同家莊派出所戶籍大廳，想給孩子辦理一張身份證。當坐在椅子上拍照時，孩子一直拉緊媽媽的手，害怕自己像媽媽説的不聽話的小孩會被警察抓走。

　　正在辦理戶籍的民警也是一個6歲孩子的媽媽，看著孩子怯怯的眼神，她猜到了孩子的想法，蹲下身子，拉著孩子的小手，眼裏滿滿的笑意“寶貝，咱們玩‘木頭人’的遊戲好不好？大家輪流做‘木頭人’，阿姨先來，我喊‘木頭人’，你就不能動了。”民警邊陪孩子做著“木頭人”遊戲，邊見縫插針的拍了十多張照片，最終選到了一張寶貝美美的照片，為她辦了生平第一張身份證。

　　臨出門時，趴在媽媽肩上的孩子抬起肉乎乎的小手，對著民警不停地説著再見，還想再來和阿姨玩“木頭人”的遊戲。

　　派出所戶籍室是連接公安和群眾的橋梁，用心、用情、用愛服務好每一位群眾一直是同家莊派出所全體民警堅持和守護的初心。

　　夜晚，同家莊戶籍室為群眾“留門”

　　2021年8月31日晚上，戶籍民警正在辦公室整理材料，8點左右，電話鈴聲突然響起，民警接起電話，一位姓高的女孩在電話中焦急地説：“明天就要返校了，我不小心將戶口本掉進水裏無法使用，情急之下才打電話諮詢派出所能不能現在補辦戶口本？”戶籍民警讓小高不要著急。接完電話，就通過視頻連接幫小高辦理了新的戶口本。由於小高沒有交通工具，戶籍民警便在下班回家的時候將戶口本送到了小高家門口。

　　群眾眼裏的“好閨女”

　　“只要是群眾關心的，再小的事都要努力做好。”群眾的小事，在小馬警官眼裏，都是急事、難事，沒有做不到，只有想不到。

　　今年10月，正值收割季節，戶籍民警始終“不放心”那個孤身一人的張奶奶。10月15日下午，張奶奶口中時常念叨的“好閨女”帶領民輔警，趁工作之餘，給老人家買了一些水果、蔬菜等物品。一行人驅車來到張奶奶家時，張奶奶並不在家，隨即民警給張奶奶打去電話，得知張奶奶頂著嚴寒，依然在地裏搬玉米，一行人立即前往玉米地，挽起袖子幹起來，大家在歡聲笑語和汗水中，將張奶奶家的玉米搬完並收拾乾淨裝袋，搬回張奶奶家中。不久之後，張奶奶抱著一包自家地裏種的蘋果送到了合陽縣同家莊派出所的戶籍室以此感謝大家。

　　戶籍室裏的小事情連著民心、事關大局，正是戶籍民警日常工作中的“小”事情，解決了困擾群眾的“大”難題。（供稿 合陽縣公安局 馬朝容）