12月28日，陜西省應對辦醫療救治組、陜西省政務服務中心印發通知，成立陜西省新冠肺炎疫情醫療救治心理干預專家組，並對外公佈免費心理援助熱線，旨在為西安、咸陽、延安、渭南等地區群眾提供心理疏導、心理援助和危機干預等服務。

　　據悉，心理干預專家組將針對不同人群實施分類干預。心理干預專家組將以新冠肺炎確診患者、疫情防控一線的醫護、疾控和管理人員為心理援助重點，採用現場或線上線下相結合方式為該類人員提供心理干預；大眾群體可通過電視臺、電臺、網絡等媒介的健康科普講座獲得心理服務。同時，陜西省將積極創造條件解決精神疾病患者就診渠道，加強線上診療，為精神疾病急性發作患者開通住院綠色通道。

　　此外，陜西省衛生健康委會同陜西省政務服務中心在陜西省12320衛生熱線開通疫情心理援助熱線專席，同時依託陜西12345對全省與疫情有關的心理服務訴求進行有效引導和分轉。由陜西省內心理干預專家組成的心理援助熱線工作團隊，將24小時為求助者提供心理援助服務，幫助求助者預防和緩解因疫情導致的心理焦慮、心理困頓，維護心理健康。

　　當心理援助熱線工作人員因心理求助者情況特殊不能滿足心理援助預期時，各地心理援助熱線將及時啟動預案連線市級或陜西省新冠肺炎疫情醫療救治心理干預專家組，更好地為心理求助者開展心理援助服務。（來源：陜西省衛生健康委）

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