近日，西鹹新區公安局秦漢新城分局金旭路派出所戶籍室的陳警官收到了一條來自西安灞橋的求助信息。現居灞橋的國網陜西省電力公司培訓中心職工彭某患病多年，因身份證遺失，無法辦理社保、醫保。彭某曾屬於電力技校咸陽分校集體戶，同事便給咸陽分公司所在轄區金旭路派出所打來了電話。

        考慮身份證缺失給彭某的生活帶來了諸多不便，陳警官立即前往彭某單位了解情況。得知彭某和母親生活在一起，兩人均患有疾病，生活拮據。陳警官驅車趕往灞橋，上門為彭某辦理戶籍登記。帶著牛奶、食用油等生活物品來到彭某家門前後，陳警官卻吃了“閉門羹”。患病多年的彭某極少和外人來往，説什麼也不願開門。

民警上門為彭某辦理戶籍登記

        經過一個多小時的耐心溝通，彭某母女倆才慢慢放下戒心。陳警官順利為其採集人像信息，第一時間回到所裏辦理了戶籍登記手續，還墊付了辦證費。辦好這一切，陳警官終於松了一口氣。

        群眾之事無小事。今年以來，為著力解決群眾“急難愁盼”問題，秦漢新城建立了“辦實事”項目清單庫，各級各部門班子成員帶頭領辦“硬骨頭”問題71項，目前已深入開展結對共建活動和志願服務120余次，贏得了市民群眾的一致認可。同時，秦漢新城認真總結經驗，固化有效做法，健全完善“我為群眾辦實事”長效工作機制，全力打通服務群眾的“最後一公里”，不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。（西鹹新區秦漢新城）