近日，國網榆林供電公司全面實現線上低壓居民新裝、低壓非居民新裝等業務“刷臉辦電”，進一步提升用戶辦電服務體驗。從“憑證辦電”到“一證辦電”再到“零證刷臉辦電”，該舉措大大壓縮了以往查找戶號、證件複印掃描上傳等環節，提高了客戶獲得感和滿意度。

　　為實現“刷臉辦電”，國網榆林供電公司超前部署，提前與相關技術廠家對接溝通，諮詢“刷臉辦電”的相關技術問題及設備使用情況，並派專人與相關專家交流學習。

　　“只用刷臉就可以了嗎？”市民董順成在榆林市民大廈營業網點前來辦理居民用電新裝業務時問道。董順成聽聞只用刷臉就能辦理，不禁發出了疑問。董順成在工作人員的指導下辦理業務，不到1分鐘，螢幕出現“刷臉認證成功”的提示。董順成感慨道：“之前我還特意準備好了身份證，沒想到不需要我提供任何證明，真的太方便了。”而董順成也成為該公司“刷臉辦電”的首位受益者。1分鐘時間過去，董順成個人信息已同步至SG186行銷系統，工作人員正式受理該客戶低壓居民新裝申請。這也標誌著國網榆林供電公司正式進入用戶辦電“刷臉時代”。

　　“刷臉”辦理用電業務是“數字化”供電服務的再一次升級，居民客戶在營業廳辦理新裝業務時，無需攜帶身份證，經客戶本人授權同意後，營業廳工作人員只需通過攝像頭獲取客戶人臉影像，系統自動將客戶姓名、身份證號等信息傳遞至186行銷應用系統，完成客戶申請受理，整個過程安全快捷，真正實現了“無證受理”。

　　從“帶齊證件才能辦”到“不帶證件也能辦”，國網榆林供電公司始終秉持“你用電，我用心”的服務理念，想群眾之所想，急群眾之所急，真真切切讓用戶享受“刷臉辦電”的高效與便捷。（文 劉澤堯）