“全民核酸檢測點臨時用電全部安裝到位，已正常通電。” 8月18日早上天剛露白，隨著核酸檢測點亮起明亮的燈光，國網渭南供電公司黨員志願服務隊員終於趕在早上5點前接通了新增的3處核酸採樣點用電，並安排專人對相關低壓配電線路設備進行巡查。

　　工作人員巡查配電線路設備 供圖 國網渭南供電公司

　　在接到疫情防控指揮部緊急命令後，國網渭南供電公司第一時間召開專題會議進行安排部署，認真貫徹落實渭南市委、市政府疫情防控工作各項決策部署和省公司的保供“八項服務”舉措，明確人員任務，層層壓實安全生産和疫情防控工作要求，為疫情防控工作做好電力護航。其重點關注城區已公示的高、中風險區域的線路變化情況，將保供電範圍擴大至轄區所有醫院、衛生局、防疫站、疾控中心、政府辦公機構及醫藥生産企業，共梳理重要用戶99戶，涉及10千伏線路62條，採取“一戶一案、過程監控”的全方位保電措施。

　　該公司嚴格落實疫情期間居民“欠費不停電”措施，落實網格化服務責任，充分發揮微信群微服務作用，臺區經理通過微信服務群、電話或短信告知等方式，做好客戶訴求的響應與處置工作，及時安撫客戶情緒，多渠道宣傳推廣“網上國網”APP，降低客戶往返營業廳頻次，全力保障居民客戶疫情防控期間用電和服務“雙不間斷”；及時與各級政府、街辦社區彙報對接，重點對政府機關、防疫機構、定點醫院、發熱門診、防疫物資生産企業以及臨時防控指揮機構等重點場所開展隱患排查、供電保障和應急服務工作，確保供電萬無一失；全力配合屬地政府落實防控措施，強化對屬地政府機關、防控指揮部、防疫臨時檢疫站卡以及通信通訊、供水供氣等重點單位的供電保障，安排專人對接，限時辦理，跟進到底，確保不因供電問題影響疫情防控工作開展。

檢查線路 供圖 國網渭南供電公司

　　該公司還根據管控要求和業務規模，合理安排營業廳上崗人員數量。營業廳實行“一測溫、二看碼、三受理”客戶服務流程，每日消殺不少於兩次，降低病毒傳播風險。行銷作業現場落實好現場封閉及人員、車輛等防控工作要求。市縣兩級供服中心合理調配值班人員力量，對居民停電、供電服務、疫情防控等敏感工單提級處理，當天落實、當天反饋，確保客戶訴求高效流轉、有效處置。

　　此外，該公司積極落實安全責任，實行黨政領導雙帶班制。在共産黨員服務隊的基礎上成立疫情防控黨員突擊隊，保障落實第二、第三搶修梯隊，採取24小時不間斷輪班制，確保突發異常情況下人員隊伍“拉得出、用得上”，第一時間恢復重要場所供電。該公司堅持採取“能帶電不停電”原則，充分發揮技術優勢，為不停電搶修作業提供安全可靠的電力支持。

　　在此特殊時期，國網渭南供電公司已做好準備，將眾志成城，團結一心，緊抓落實，毫不鬆懈，確保打贏防疫攻堅戰。（文 楊錦 師宜文）