為進一步提升群眾辦事體驗，充分合理配置窗口資源，西鹹新區政務服務（灃西）中心積極應對，根據辦件高峰期、低谷期人流差異情況，持續開展“潮汐窗口”服務模式。

　　“潮汐”的理念最早實踐于“潮汐車道”，即根據城市道路早晚交通流量的不同情況，改變某一車道不同時段內的行駛方向，借此緩解交通高峰。根據服務需求，西鹹新區政務服務（灃西）中心主動推出“潮汐”窗口，不動産登記綜合、綜合服務、稅務服務綜合、社保等辦件量較大的窗口都設有“潮汐”窗口，共計15個。當辦事窗口業務“飽和”、辦事人“排隊”或特殊群體有需求時，該中心將立即啟用“潮汐窗口”，通過辦事窗口“+1”和工作人員“+1”，為繁忙窗口持續分流，進一步縮短群眾排隊等候時間。在業務辦理高峰期，“潮汐窗口”是辦理業務的“快速通道”；在平時，“潮汐窗口”是業務諮詢、人流疏導的“多面手”。

　　“因為工作的原因，我只能在業務高峰期來辦業務。原以為這個點人挺多的，需要排隊等一段時間，沒想到工作人員了解到我的訴求後，立即把我帶到潮汐窗口，十幾分鐘就把業務辦理完成，你們的服務太貼心、太週到了！”前來批量辦理稅務Ukey發行的陜西海因未來數字科技有限公司職員韓女士對大廳設置的“潮汐窗口”讚不絕口。

　　下一步，西鹹新區政務服務（灃西）中心將根據企業群眾辦事情況和需求，靈活設置“潮汐窗口”數量和位置，不斷優化“潮汐窗口”服務模式，並進一步加強窗口工作人員業務培訓，規範人員動態調控機制，充分發揮出“潮汐窗口”“+1”功能，助力企業群眾辦事少跑腿、少等待，讓業務“一次就辦好”。（西鹹新區灃西新城）