10月19日20時31分，為咸陽市自來水公司第五水廠供電的客戶專線出現故障，國網西鹹新區供電公司積極響應，紮實做好優質服務，協助客戶及時恢復電能供應，確保客戶用電正常平穩。

        咸陽市自來水公司第五水廠位於世紀大道中段，承擔世紀大道沿線居民小區、政企單位正常供水任務。此次故障造成客戶廠內設備停運，供水受阻，同時該廠家屬區480余戶居民生活用電也受到影響。

        為保障客戶安全可靠用電，縮短故障停電時間，國網西鹹新區供電公司按照保電方案要求，安排工作人員立即向公司供電服務指揮中心進行報備，並於故障後25分鐘到達現場，協助客戶進行故障搶修；按照“先復電、後搶修”的原則，工作人員按照預先制定的“一小區一方案”，組織客戶檢查內部設備，同時聯繫應急發電車隨時待命，並通過小區業主群通報搶修進度，安撫業主情緒。經查，故障點為客戶外線電纜單相接地，內部設備無異常，具備“先復電”條件。工作人員指導客戶隔離故障電纜後，隨即啟動臨時供電方案，由客戶備用陳仁2線供電電源反送至客戶Ⅰ母，帶全廠負荷。21點40分，客戶側Ⅰ母帶電正常，21點52分客戶全部用電負荷恢復供電。隨後工作人員協助客戶判斷故障點，進行現場勘察，指導搶修注意事項。

        下一步，國網西鹹新區供電公司將持續做好電力保障工作，爭取圓滿完成各項保電任務。（文 封健）