10月26日，陜西省寶雞市隴縣舉辦窗口服務禮儀培訓會，該縣所有窗口服務單位工作人員參加了培訓。

　　培訓會現場 攝影 張建英

　　此次培訓會邀請了高級禮儀培訓師吳桐老師進行授課。吳桐直觀生動地從窗口服務禮儀的價值作用、服務人員的儀容儀錶、服務場合的儀態禮儀、窗口工作人員應具備的職業素養四個方面進行了詳細講解，並結合日常工作和生活中容易忽視的禮儀小節進行了講解，使窗口工作人員達到“意識上重視”“行為上改觀”。

　　參訓人員紛紛表示，這次培訓極大地提高了對著裝禮儀、語言表達、動作舉止等日常政務禮儀的認識，對提升文明素質、職業形象都起到了積極的指導作用。在今後的工作中，他們將對照政務禮儀要求，從細微處入手，堅持用規範的公務禮儀和過硬的業務能力，樹立良好的服務形象，讓窗口服務更有親和力，以良好的精神風貌，踏實的工作作風、規範的行為舉止為群眾服務，切實提升工作效能。

　　此次培訓旨在規範隴縣政務服務窗口工作人員的儀容儀錶、行為舉止、服務語言等政務禮儀，提升窗口工作人員的職業素養和服務品質，優化政務營商環境，助力隴縣創建陜西省級文明縣城。（文 張建英 樊明燏）