為了讓廣大電力用戶真正享受到更加便捷、貼心的電力服務，體驗智慧化線上平臺帶來的優惠與便利，11月1日，國網西鹹新區供電公司重點針對轄區新建小區組織開展“網上國網”APP推廣活動。

        在活動現場，工作人員向新建小區的用電客戶、物業相關負責人分發“網上國網”APP宣傳圖冊，手把手、面對面向群眾宣傳講解“網上國網”APP主要功能以及使用方法，詳細講解如何足不出戶使用“網上國網”APP進行電量電費查詢、線上繳費、故障報修；對有新裝、更名、過戶、申請辦理充電樁需求的客戶，幫助其完成綁定工作後，臺區經理現場向客戶演示如何自主使用“網上國網”APP啟動流程；針對手機操作不熟練的客戶，結合“網上國網”APP繳費有禮、推薦立減、簽到送積分、國網充電日等活動，積極幫助並指導客戶完成掃碼下載、註冊、綁定戶號、使用APP線上繳費等業務，耐心為客戶解答提出的各種問題，保證諮詢一戶、講解一戶、綁定一戶，真正解決了客戶往返營業廳的麻煩，變“最多跑一次”為“一次都不跑”，進一步擴大國網客戶輻射範圍，打通線上辦電推廣最後一公里。

        同時，國網西鹹新區供電公司供電所臺區經理協同物業工作人員幫助用電客戶建立小區微信群，將“網上國網”APP使用方法分步驟截圖至小區微信群，並在群內積極推薦各種線上繳費惠民政策，為群內用電客戶提供聯繫方式與搶修值班電話，確保用電客戶有用電需求時能夠第一時間聯繫到小區電力負責人，讓廣大用電客戶切實體驗足不出戶輕鬆辦理用電業務、快捷繳費等便民服務，使“網上國網”APP推廣取得實實在在的成效。

        下一步，國網西鹹新區供電公司將持續多渠道、多舉措加大網上國網推廣力度，深入落實網絡化機制，與客戶保持實時聯絡，了解客戶意見建議，全力為客戶打造一個舒適便利的用電環境，不斷將供電服務水準推向新高度。（文  王雯娜）