日前，陜西省退役軍人事務廳召開全省深化落實“四清楚”機制、推進退役軍人服務保障體系標準化建設規範化運行觀摩會。西安市未央區代表西安市在會上做了經驗交流。未央區辛家廟街道退役軍人服務站通過直播的方式對陣地標準化建設和日常工作開展情況進行了全面展示。

　　近年來，未央區聚焦退役軍人所思所想所盼，積極轉變工作方式方法，高標準打造“退役軍人之家”，主動出擊、主動服務，切實為退役軍人“歸隊回家”提供“暖心營地”。

　　繪製“三張圖” 高標準建設

　　組織領航，繪製“黨建引領圖”。未央區推動促使區、街、村（社區）三級退役軍人服務中心（站）與各級黨群服務中心共建共享，借力區域化黨建平臺，有效整合各方資源，為服務好退役軍人奠定了堅實的組織基礎。

　　規範標準，繪製“陣地建設圖”。通過制定《未央區退役軍人之家建設規範》，未央區全力打造富有“軍”的特色、蘊含“家”的溫馨的“退役軍人之家”，未央全區“兩站一中心”全部完成網絡地圖錄入，方便服務對象查詢。

　　摸清底數，繪製“服務對象圖”。以完善退役軍人和其他優撫對象個人要素為中心，未央區推進繪製服務對象地圖，理清服務對象類型，掌握服務對象情況，全面建檔立卡，實現服務保障有的放矢。

　　織密“三張網” 高效率運行

　　織密“組織服務網”，做到戶戶必達。未央區將轄區劃分為三級網格，搭建一個橫向到邊、縱向到底、全覆蓋無盲區的工作平臺，構建全區退役軍人服務網絡。

　　織密“暢通信息網”，做到事事回應。未央區結合常態化聯繫工作，換位思考、主動服務，問家事、理心事、解難事、應急事，切實將黨和國家的關愛送到每一位退役軍人的心裏。

　　織密“精準服務網”，做到時時互通。未央區相關係統幹部結成聯繫幫扶760對，從“等著來”變“走下去”，線上聯繫2萬餘人次，入戶走訪1400余次，上門服務年老退役軍人900余次，幫扶困難退役軍人61名。

　　建好“三個家” 高品質服務

　　幫扶解困，建設“暖心之家”。2022年以來，未央區新認定優撫對象76人，發放定期優撫資金8類938萬元；積極為261名“三屬”、殘疾退役軍人協調辦理擁軍交通卡，發放關愛基金15萬元，幫助19名困難退役軍人渡過難關。

　　明確事項，建設“貼心之家”。未央區將“四清楚”工作機制的主要內容分解為4個類別、14項主要任務、34條具體任務，自上而下部署落實；行政審批事項全部下放基層一線，為退役軍人提供便捷服務；製作“一碼當先、碼上服務”二維碼辦理事項服務指南，退役軍人只需用手機“掃一掃”二維碼，即可獲取辦理事項指南信息。

　　四位一體，建設“責任之家”。未央區在全區搭建退役軍人法律服務體系，構建法治宣傳、法律諮詢、矛盾調解、法律援助“四位一體”服務模式，傾聽退役軍人心聲，維護退役軍人合法權益。（未央區融媒體中心）