社區民生無小事，一枝一葉總關情。陜西省西鹹新區灃西新城綜合行政執法支隊積極融入社區，大膽創新工作方式，圍繞打通城市管理“最後一公里”目標，以“知民情、解民憂、聚民心”為宗旨，以紮實開展“城市管理進社區、服務群眾面對面”活動為抓手，發動群眾積極參與社區治理。該執法支隊通過心貼心溝通、面對面服務、肩並肩管理、手拉手破解，將問題化解在基層一線，不斷提升灃西新城群眾的幸福感和滿意度。

　　搭建平臺 肩並肩推動重心下移

　　一點一滴見初心，春風化雨潤民心。在灃西新城同德社區“群眾説事室”，該執法支隊人員與街辦社區工作者、物業公司工作人員和小區群眾代表經過商議，結合近期社區養老詐騙多發的情況，決定組織開展整治養老詐騙活動。大家在社區小廣場、出入口等人流密集處設置宣傳點，執法人員、街辦社區工作者和小區物業聯合行動，對老年人開展“點對點”宣傳，幫助老年人防止被誤導和“洗腦”。這都得益於建立健全聯繫包抓責任機制，搭建了高效共治平臺，大家肩並肩推進工作重心下移，受到群眾一致好評。

　　紮根社區 心貼心全方位服務群眾

　　一言一行顯真情，件件實事暖民心。在灃西新城康定和園社區“城管工作室”裏，該執法支隊人員和物業代表經過商討，決定開展一次垃圾分類宣傳活動，解決近期生活垃圾分類投放存在問題。該執法支隊人員拿著宣傳資料，來到垃圾分類投放點就開始向社區居民講解生活垃圾分類知識，引導群眾進行分類投放和積分兌換，一對一講解，心貼心的服務換來群眾滿意笑容，顯著提高群眾參與度。針對群眾關心的市容環境衛生問題，該執法支隊人員就城市管理相關法律法規耐心解答。此外，對與群眾生活密切相關的其他問題，該執法支隊人員利用工作平臺對接相關部門開展便民服務工作，提升社區居民對城管執法的理解和支持。

　　完善機制 手拉手提高服務成效

　　各社區包抓人員對推進“城管進社區”工作進行討論交流

　　一舉一動展形象，心繫群眾辦實事。在灃西新城綜合行政執法支隊會議室裏，各社區街辦、物業代表和科室相關負責同志一起，圍繞提升服務社區成效商討，把“城市管理進社區，服務群眾面對面”活動與鞏固深化“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動相結合的共識很快達成，城市管理社區執法快速響應處置機制迅速建成，為大家手拉手提高服務成效，各項管理、服務和執法中將“721”工作法落到實處奠定基礎，確保日常進駐嚴格規範公正文明執法。

　　下一步，灃西新城綜合行政執法支隊將按照“任務清單化、責任具體化、推進專班化、落實現場化、創建亮點化”的工作思路，加大工作力度，使城市管理執法活動在解決民生實際問題過程中，根植社區，融入社區，服務社區，努力在城管執法領域推動社區治理重心向基層下移。（西鹹新區灃西新城）