國網渭南供電公司:優質服務快辦理 高效供電獲錦旗
來源:中央廣電總臺國際在線  |  2022-11-19 16:35:59

  一面錦旗,一份肯定與讚譽,凝聚著用戶對供電公司優質服務的誠摯謝意。11月18日上午,陜西國維澱粉有限公司董事長一行三人專程來到國網渭南供電公司,送來一面寫有“安全高效保用電,優質服務助發展”的錦旗,對該公司高效辦電錶示衷心感謝並給予高度評價。

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客戶給該公司送來錦旗  攝影 劉洋

  “一對一”服務,保障項目辦電“不斷檔”。陜西國維澱粉有限責任公司是蒲城縣人民政府招商引資企業,是西北地區的玉米澱粉生産基地,可日加工玉米10000噸,實現年産值30億元。項目投産在促進當地經濟社會發展、增加就業和稅收、提高農民收入、助推鄉村振興等方面將發揮積極作用。項目一期擬建成一座110千伏受電變電站,用電容量50兆伏安。

  了解項目的用電需求後,國網渭南供電公司發揮屬地供電優勢,深化“大前期”運行模式,全程進行“一對一”跟蹤服務,確保優先服務、優先辦理、優先送電,切實保障項目用電需求;建立重大項目用電工程調度機制,實施“互動化、差異化”服務,為項目量身定制服務方案,做到“報裝快、施工快、驗收快、接電快”;建立報裝接電辦理進度臺賬,掌握施工動態,列出明確的時間表,嚴格控制報裝受理、裝表接電等時間節點,定期派專人深入項目建設工地及時了解項目用電需求,滾動調整供電服務台帳,確保電力供應提前到位,辦電進程“不斷檔”。

  “點對點”跟進,確保項目“快送電”。為保障服務品質,國網渭南供電公司發揮專業技術優勢,由該公司組建跨專業團隊,為客戶提供用電諮詢服務,從政策諮詢、程式銜接、安全保障、品質管控、設備安裝調試等方面給予專業指導,確保服務舉措全覆蓋。

  10月下旬,該項目進入收尾階段。國網渭南供電公司倒排工期,按下接電“加速鍵”,根據施工進度,統籌安排各專業提前跟進驗收,協助指導客戶邊施工、邊整改,邊驗收,提高竣工檢驗通過率;克服疫情影響,定期線上線下召開項目進展彙報協調會,及時解決客戶工程施工中存在的問題;梳理送電各環節關鍵節點,按照實施步驟,提醒客戶及時對接週邊電力質監、線路實測、GIS設備特殊試驗單位等,實現各項業務並軌運轉、協同推進、“點對點”無縫銜接,力促項目早日送電;施行“送電到站”服務,協助客戶檢查電氣設備及線路,核對保護定值、試驗報告,並就站內試驗設備、故障排查、操作票準備、自動化信息等問題進行專業解答,為工程施工品質和進度提升提供了電力保障。

  “雖然受到了疫情影響,但供電一點沒耽誤我們的工期。”陜西國維澱粉有限責任公司項目負責人説,“在項目實施過程中,供電公司提供了‘點對點’服務,線上線下高效完成方案答覆、竣工檢驗及裝表接電等工作,縮減了辦電時間,保障了疫情期間工程項目建設持續進行,比預期提前兩個月用上電。”

  在投運前期,國網渭南供電公司各單位克服疫情影響,放棄週休加班加點,經過兩天奮戰,在最短時間內完成投運準備任務,有力保障了項目按期順利啟動,再次刷新了電力保供的加速度。

  錦旗不僅是一份肯定,更是國網渭南供電公司持續優化營商環境的一個縮影。下一步,該公司將創新服務,主動作為,以提升客戶“獲得電力”滿意度為目標,以最紮實、最優質、最高效的供電服務舉措和強勁的“電力引擎”,全力助推地方經濟社會發展。(文 朱艷娥 )

編輯:趙浚喆
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