日前，西鹹新區自然資源和規劃局（秦漢）工作部負責人走進政務服務中心開展“一把手”走流程、坐窗口活動，通過角色轉換、親身體驗的方式，換位體驗辦事人員和企業群眾在辦事過程中的真實感受，零距離解決堵點、痛點、難點問題，推動辦事流程再優化、服務再提速、企業和群眾滿意度再提升。

西鹹新區自然資源和規劃局（秦漢）工作部負責人了解業務辦理情況

　　在政務服務大廳，西鹹新區自然資源和規劃局（秦漢）工作部負責人詳細了解資源規劃領域相關審批業務受理、線上線下渠道暢通等情況。在與咸陽金芙蓉房地産開發有限公司相關人員交流時，負責人詳細詢問企業在報建過程中遇到的難點、堵點問題，提出有效解決方案，同時徵詢企業對政務服務的意見和建議；在為西安（秦漢）同位素醫藥中心、咸陽煙葉復烤公司新建成品週轉庫兩個項目辦理工程竣工規劃條件核實業務後，該負責人登錄工程建設項目審批管理系統，體驗網上申報及審批流程，要求工作人員加大網上審批推進力度，大力推行“不見面審批”，不斷優化政務服務。

　　為持續深化“放管服”改革，切實發揮領導幹部在優化營商環境中的積極作用，有效提升市場主體和群眾的獲得感和滿意度，秦漢新城今年6月啟動“‘一把手’走流程、坐窗口、跟執法、處投訴”活動，各部門主要負責人通過親身體驗，深入了解、及時解決政務服務中存在的難點和瓶頸問題，進一步優化辦事流程、提升服務水準、規範執法行為，全面提升秦漢新城營商環境美譽度和企業群眾滿意度。截至目前，20余名部門負責人已先後體驗各類活動40余次，為企業群眾協調辦理事項30余項，解決問題及投訴15個。（西鹹新區秦漢新城）