西安市灞橋區

　　營商環境是一個區域競爭力的集中體現，也是衡量城市整體實力的重要標準。近年來，西安市灞橋區致力於打造一流的營商環境，建立了優質高效智慧的政務服務體系。

　　聚焦“資源整合” 打造政務服務綜合平臺

　　灞橋區積極推動區級政務服務新平臺建設，實現經營許可、稅務服務、社會保險、婚姻登記等1383項政務服務事項集中辦理。

　　灞橋區打造政銀企合作平臺，在灞橋區市民中心開設辦事服務窗口，為轄區中小企業提供信貸擔保、股權投資、上市諮詢輔導等金融服務。

　　灞橋區打造不動産登記平臺，在灞橋區市民中心設立辦事綜窗，可辦理城六區範圍內的房屋權屬登記、商品房轉移登記、抵押權登記三大類業務。

　　聚焦“全面優化” 構建全鏈條服務模式

　　灞橋區在全省首創設立審前服務中心，同時開發微信小程式，將審前服務端口移至“掌上”，向企業群眾免費提供整體審批事項指導服務。

灞橋區政務服務中心

　　灞橋區整合完善代辦服務中心，圍繞高頻事項，為企業群眾提供諮詢、指導、代辦等各類服務，同時增加“跨區域代辦”聯動模式，最大限度方便企業、群眾跨區域辦事。

　　灞橋區創新建立速辦中心，制定“分級審批”和“速辦工作機制”，將高頻常辦的低風險事項審批流程變更為窗口收件後流轉至速辦中心當場辦結，實現公共衛生、出版物經營、醫師執業註冊等36項事項“速辦速結、立等可取”。      

　　聚焦“利企便民” 全力提升審批效能

　　灞橋區創新視頻踏勘服務，以遠程視頻連線代替傳統人員現場踏勘；創新VR踏勘樣板間，為5種審批事項製作了樣板間VR參考實景圖，有效解決企業群眾“不懂、不會”等現實問題。

　　灞橋區通過一系列政務服務創新改革，積極推行“一號申請、一窗受理、一網通辦、一庫共享、一郵送達”模式，為企業和群眾提供全天候“管家式”服務。

　　聚焦“需求導向” 構建不斷檔服務機制

　　從今年10月22日起，灞橋區市民中心實行了“週末不打烊”服務，實現首批83項高頻事項“一週七天，服務不停”；積極推行延時服務，主動延長下班時間，直到辦完最後一件事、送走最後一位辦事群眾。

工作人員幫助群眾辦理業務

　　灞橋區在區市民中心設立“局長信箱”“辦不成事”窗口，讓辦不了、很難辦的業務得到解決。同時，灞橋區市民中心開設“綠色通道”，採取幫辦代辦、並聯審批等服務模式，確保轄區重點項目早落地、早開工，促進轄區經濟發展。      

　　下一步，灞橋區將在優化政務服務方面繼續發力，全力營造智慧便捷的政務辦事環境。（灞橋區委網信辦）