在日常工作中，部分群眾對網上申報流程不是很清楚，不管是諮詢窗口還是電話諮詢，有時很難解決群眾在網上申報遇到的問題。為有效解決辦事群眾在業務辦理網上申辦過程中遇到的難點，西安經開區政務大廳不斷創新服務方式，特召開小組會議，討論解決企業群眾在辦理業務過程中遇到的困難點，安排工作人員製作網上申報流程指導視頻，讓群眾可以通過觀看視頻的方式，更清楚地了解申報流程。

　　為了更好地完成該視頻的製作，政務大廳安排組建了一個專項小組。組內分工明確、相互配合，寫稿、配音、拍攝、剪輯等都由專人負責。在全組成員的共同努力下，製作網上申報流程視頻的工作圓滿完成。

　　此次製作的流程講解視頻分為名稱自主申報、全程電子化設立、全程電子化變更以及企業變更四個板塊，滿足了企業群眾業務辦理的需求。除了基本的流程，申報過程中容易出現的問題視頻中也進行了特別提示，讓群眾更加容易理解並操作，從而順利辦理業務。在政務大廳，每個諮詢臺前都統一放置了二維碼，如遇到對申報流程仍有不明白的辦事群眾，工作人員將指導辦事群眾掃碼進一步了解，辦事群眾對二維碼的推出也給予了肯定與點讚。（西安經開區管委會）