“您好，請問您了解‘網上國網’APP嗎？您現在用手機下載安裝試試，它功能強大，以後您交電費或者辦理用電業務，就不用往營業廳跑了，既方便又快捷。”1月5日，國網咸陽供電公司員工來到轄區內一村莊，幫助該村村民安裝了“網上國網”APP，並現場為大家講解使用流程和注意事項，用實際行動奏響了鄉村用電“便捷服務”主旋律。

　　時值電網迎峰度冬關鍵時期，又逢新春佳節即將到來，為確保轄區百姓“足不出戶”用上安全電，放心電和快捷電，該公司根據2022年“網上國網”APP業務推廣和廣大客戶實際情況，精心部署，統籌安排，成立11個“便捷服務”宣傳隊，走進鄉村，登門入戶，向村民大力宣傳“網上國網”APP， “手把手”教授村民下載安裝，正確使用APP，讓用戶真正體驗到“網上國網”APP方便快捷的功能，讓 “最多跑一次”“一次都不跑”的新型辦電業務走進千家萬戶。

　　“真的非常方便，介面清晰明瞭，操作簡單，我不僅能隨時從手機上查詢電費、繳納電費，還可以直接在上面進行用電業務辦理，真方便，我要給我的鄰居們大力推廣使用這個APP，讓更多的人享受這樣的便捷服務。”學會使用“網上國網”APP後，一位村民説。

　　“我沒有智慧手機，年齡大了，用不了你説的這個APP咋辦呀？”宣傳中，一位年邁獨居的老人對該公司員工説。

　　“大娘，您不用擔心，我們會與村委會溝通聯繫，對您實行‘一對一’專屬服務，公司會有員工定期上門收取電費，同時對您家的用電線路，設備設施及時檢查，只要您有用電問題，隨時撥打我們的搶修電話，我們保證24小時隨叫隨到。”供電員工一邊為老人解釋著，一邊為老人在醒目位置寫下自己的聯繫電話，同時向老人叮囑著冬季安全用電知識。

　　下一步，該公司將以此次宣傳為契機，實際了解客戶需求，有效創新服務舉措，持續優化服務模式，不斷提升服務水準，將“你用電 我用心”服務理念落細落實，為即將到來的春節長假營造安全可靠、服務優質的供電環境。（文 崔雅）