近日，西鹹新區秦漢新城慧愛殘疾人康復技能培訓學校的李女士遇到了一件難事，她在準備辦學許可證延期換證資料時，發現學校地址被從系統上遷出了，無法正常辦理業務。

　　李女士趕緊撥打了秦漢新城“企業110”服務專線96611進行諮詢。針對該校的換證需求，政務服務（秦漢）中心立即聯合相關部門，經過多方溝通協商，特殊情況特殊處理，很快為李女士辦完了年檢、換證等相關業務，確保了學校辦學活動正常開展。

　　“沒想到96611服務專線效率這麼高。”李女士隨後為政務服務（秦漢）中心送來了一面寫著“為群眾解憂如雪中送炭 使人民滿意做人民公僕”的錦旗，感謝秦漢新城工作人員及時幫學校解決了困難。

　　今年以來，秦漢新城不斷改進工作作風，提升優化服務意識、服務品質和服務水準，從解決企業群眾的實際問題出發，先後推出了“企業110”服務專線96611、5分鐘辦稅服務圈、免費“法治體檢”等多項舉措，在政務服務大廳設置了“辦不成事”“午間不打烊”“跨區通辦”等多個特色服務專窗，通過利企便民“小切口”，全力打造“服務品質優、審批效率優、要素保障優”的“三優”營商環境，深受好評。

　　在西安市水土保持監督站日前組織的水土保持審批監管“先進集體”和“先進個人”評選活動中，政務服務（秦漢）中心榮獲“先進集體”稱號，水土保持審批業務人員楊權利被評為“先進個人”。

　　“我們根據工作實際簡化了水土保持方案編制及驗收程式。2022年採取‘告知承諾制+首席服務員’審批方式，完成水土保持方案審批37個、項目水保驗收備案16個。”據政務服務（秦漢）中心負責人介紹，中心推行項目審批“前延”服務，採取“一項目一專班”模式，中心“首席服務員”和各相關職能部門“服務專員”組成工作專班，根據項目進展及項目投資方需求，通過聯審、集體會商等“會診”涉及的審批事項，為企業提前開展審批事項輔導，生成個性化全流程項目“服務清單”，大大加快了審批速度。

　　在此之前，政務服務（秦漢）中心已先後獲得“西安市三八紅旗集體”“西鹹好青年集體”等多個榮譽稱號。下一步，秦漢新城將持續深化“放管服”改革，充分發揮“企業110”服務專線96611、助企聯絡員、特色服務窗口等綜合作用，用心用情解決企業群眾的痛點難點問題，不斷優化提升營商環境，為西安“北跨”第一站高品質發展賦能提效。（西鹹新區秦漢新城）