“您好，我是稅務局的稅收服務志願者，很高興為您服務，代開發票列印需要您把身份證放在自助機的‘身份證放置區’，然後點‘普票開具五聯’這個按鍵，根據提示操作就可以開出發票了！”近日，國家稅務總局西安閻良國家航空高技術産業基地稅務局（以下簡稱“西安航空基地稅務局”）辦稅服務廳出現了一抹亮麗的“志願紅”，來自航空一路社區的稅收服務志願者正在積極為納稅人輔導辦理稅收業務，排憂解難。志願者“手把手”為納稅人講解自助辦稅終端操作流程和注意事項，幫助第一次前來辦理髮票代開業務的張先生順利開出兩張增值稅普通發票。

　　“這些志願者態度很積極，服務週到，遇到問題也會積極為我們協調溝通，有效提升了咱們的辦稅體驗。”張先生稱讚道。

　　西安航空基地稅務局總經濟師張甦介紹，“稅務+社區”結對共建活動為雙方基層黨組織搭建了資源共享、合作共贏的平臺，也充分發揮了黨員先鋒模範作用，推動“便民辦稅春風行動”走深走實。該局堅持“黨建引領聚合力”，圍繞西安稅務“跑五”行動工作要求，機關黨委與全區高校、社區、企業黨支部聯學共建，不斷擴大稅收志願服務者“朋友圈”，已經建立了含涉稅專業服務機構財務人員、高校教師、社區工作者在內的志願者隊伍共49人，進一步讓“志願紅+稅務藍”更亮麗，架起便民辦稅服務“連心橋”。

　　為了更好更規範地開展稅收志願服務，西安航空基地稅務局通過聯學共建，定期為稅收服務志願者開展稅費業務輔導，圍繞最新稅費政策、系統升級功能等業務內容，深入淺出進行講解，讓參與到各項稅費宣傳志願服務活動中的志願者們知政策、懂政策、享政策、用政策，更好地向納稅人繳費人輔導稅費政策和業務，共同營造良好的志願服務氛圍。在開展稅收志願服務的同時，該局不斷提升志願者的服務禮儀，使用“禮貌十字用語”等文明用語為納稅人繳費人提供規範志願服務，樹立良好的志願服務形象。

　　下一步，西安航空基地稅務局將攜手稅收志願者開展多形式納稅宣傳輔導，及時解決納稅人繳費人在辦稅過程中遇到的各種問題，更好推進“便民辦稅春風行動”5批任務落地落細，為納稅人繳費人提供更為細緻、更有溫度的服務，促進各項稅費優惠政策直達快享、惠企利民。（文 張靜）