為全面了解納稅人對稅收工作的總體評價和真實訴求，深挖納稅人辦稅難、堵、痛的問題根源，對薄弱環節和存在問題狠抓整改，國家稅務總局鳳縣稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，以提升納稅人繳費人滿意度工作為抓手，進一步優化納稅服務，提升辦稅服務質效，助力縣域營商環境高品質發展。

　　瞄準指標定位 提升滿意成效

　　鳳縣稅務局黨委高度重視，成立滿意度專項工作小組，集中組織學習新的考核指標，熟悉掌握新的考核辦法，對新加入的伴隨式和無感式考核方式進行深入研究。制定滿意度提升階段性計劃，確立“精準識別、有序推進、細節至上、確保實效”的工作方針，並定期召開分析研討會，精準識別滿意度調查工作中的關鍵點和困難點，明確責任部門和執行時限，落實走訪調研具體工作。

　　聚焦納稅需求 優化服務成效

　　鳳縣稅務局持續推進新時代“楓橋式”辦稅服務廳的建設，實施“一站式”服務、“延伸式”服務、“一對一”服務等多項特色服務，強化服務意識，提升服務主動性，優化服務品質。紮實開展數據治理工作，針對1545戶稅務登記信息中法定代表人、財務負責人、辦稅人“三類人員”的基礎信息進行重點治理，緊抓全縣6戶涉稅專業服務機構及其代理的426戶納稅人的數據情況。結合日常工作，採取電話聯繫為主、實地走訪為輔的方式，確保基本信息的準確性和完整性。

　　創新宣傳舉措 增強政策成效

　　鳳縣稅務局針對不同的行業類別，分行業運用符合該企業類別的稅費優惠政策宣傳方式。通過走訪入戶、納稅人學堂、專題宣講、拍攝短視頻等多種方式進行政策宣傳輔導，確保納稅人充分享受到政策紅利。針對納稅人的不同需求開展線上線下兩種形式的培訓，線下培訓針對業務不熟悉且問題較多的新辦納稅人，採取面對面輔導，及時解答問題，送好“開辦第一課”。線上通過微信群、陜西“稅之聲”可視答疑等方式實時對納稅人輔導和宣傳各類政策。

　　下一步，鳳縣稅務局將繼續以納稅人需求為導向，強化素質、注重禮儀、精準解難、疏通堵點，積極探索稅收服務的新模式、新途徑，不斷優化稅收服務環境，提升納稅人的滿意度和獲得感，為服務縣域經濟高品質發展提供“稅動力”。（國家稅務總局鳳縣稅務局）