“大爺，天氣冷了，家裏用電設備多，一定要注意安全，有任何用電問題隨時聯繫我們！”1月20日，在西鹹新區灃東新城馬王村獨居老人鄧大爺家中，國網西鹹新區供電公司馬王供電所員工一邊檢查室內線路、插座，一邊耐心叮囑。

　　隨著新一輪寒潮襲來，氣溫持續走低，冬季用電負荷逐步攀升。為切實保障轄區內居民生活、企業生産用電安全穩定，國網西鹹新區供電公司以“保民生、保重點、保穩定”為核心，從設備巡檢、優質服務、應急處置等多方面發力，全方位築牢冬季供電“安全屏障”。

　　針對冬季低溫、雨雪等惡劣天氣對電網運行的影響，國網西鹹新區供電公司組織配電運檢班骨幹力量對轄區內10千伏及以下線路、配電變壓器、開關設備等關鍵電力設施開展“拉網式”巡檢，重點排查老舊線路、高負荷臺區、偏遠農村供電設備的安全隱患；採用紅外測溫、負荷監測等技術手段，對重載線路和設備進行實時監控，精準掌握設備運行情況，確保電網設備以最佳狀態應對冬季用電高峰。

　　為切實提升服務質效，國網西鹹新區供電公司聚焦老年人、殘疾人等特殊群體，開展“上門辦電、現場服務”活動。同時，其優化營業廳服務流程，開通電採暖“綠色通道”，推行“網上國網”APP線上辦電指導，實現電費繳納、故障報修、業務辦理等服務足不出戶即可完成；通過村社公告欄、微信群、入戶走訪等方式，廣泛宣傳冬季安全用電、節約用電知識，提升居民安全用電意識。

　　為高效應對突發狀況，該公司強化應急保障體系建設，完善應急搶修預案，備足搶修物資和車輛設備，確保故障發生後能夠快速響應、高效處置；實行24小時值班制度，實時監控電網運行數據，密切關注負荷變化情況，一旦發現異常及時啟動應急流程。

　　截至目前，國網西鹹新區供電公司已完成12條主幹線路巡檢、57台變壓器負荷測試，走訪用戶134戶。該公司將持續緊盯冬季用電負荷變化，強化設備運維管理，提升優質服務水準，全力保障轄區電網安全穩定運行，讓廣大居民溫暖過冬、安心用電。（文 閆迪爾）