每週三下午，未央區健康促進中心的活動室總能匯聚起融融暖意。30名心理專家志願者輪流坐鎮，帶領家長們圍坐一堂：在《家庭的覺醒》等經典讀物的領讀中碰撞育兒智慧，在情景劇扮演中學會換位思考，在小組研討與實戰演練中破解親子難題，這便是未央區“父母成長課堂讀書沙龍”的固定場景。四年來，這場從未間斷的公益讀書會如明燈引路，照亮了萬千家庭的溝通之路，更成為未央區心理健康志願者服務隊深耕民生“心”需求的生動注腳。

　　政策領航+專業築基 鍛造高素質服務“硬核梯隊”

　　作為未央區推進社會心理服務體系建設的核心載體，服務隊的成長始終離不開政策紅利的精準賦能。近年來，未央區深入貫徹《“健康中國2030”規劃綱要》及陜西省社會心理服務體系建設試點工作要求，將心理健康服務納入區域公共衛生服務體系，明確提出“構建專業引領、志願參與、全域覆蓋的心理健康服務網絡”，為服務隊提供場地保障、經費支持與資源整合等全方位支撐，推動項目系統化、常態化發展。

活動現場

　　依託這一政策背景，服務隊以“專業服務、志願奉獻、促進健康”為核心宗旨，構建起結構多元、資質過硬的專業力量。現有核心志願者38人，其中國家二級、三級心理諮詢師18人，心理治療師3人，精神衛生專業人員5人，社工師2人，搭配10名資深心理學愛好者，形成“專業引領、協同服務”的合理梯隊。國家二級心理諮詢師、服務隊核心成員王莉，從事心理健康服務10餘年，四年前主動加入服務隊：“看到很多家庭因缺乏科學溝通方法陷入困境，我希望用專業知識搭建橋梁。每週最期待的就是週三的沙龍，看著家長們從焦慮迷茫到從容篤定，孩子們從叛逆封閉到陽光開朗，這種價值感無可替代。”

　　嚴選嚴訓是專業服務的根基。所有志願者需經過資質審核、系統崗前培訓與實戰考核三重關卡方可上崗，服務期間還需定期參與專業督導、案例研討與團體成長活動，持續精進心理測評、認知行為治療、危機干預等核心技能。這份專業性在讀書沙龍中體現得淋漓盡致：書籍甄選聚焦親子溝通、情緒管理等家長迫切需求，活動設計創新“領讀分享+情景模擬+小組會診+實戰演練”閉環模式，打破傳統講座單向輸出的局限；案例指導中，志願者精準拆解家長真實困惑，既給出可操作的解決方法，更解析背後的心理學邏輯，讓家長“知其然更知其所以然”。自2022年3月啟動以來，該項目已持續開展157期，其中青少年家長佔比72%（小學階段45%、初中階段23%、高中階段4%），幼兒家長及準父母佔比28%，直接或間接受益近1.2萬人次，成為破解青少年心理健康難題的“金鑰匙”。

　　沙龍賦能 以書為媒化解家庭育兒困境

　　《2022年中國國民心理健康發展報告》顯示，14.8%的青少年存在不同程度抑鬱風險，厭學拒學、手機成癮、親子衝突等問題讓不少家長束手無策。未央區的讀書沙龍正為這些家庭搭建起安全信任的“療愈空間”，讓專業指導與同伴互助雙向發力。

活動現場

　　社區工作者蘇言曾深陷家庭矛盾的漩渦：工作壓力與家庭責任交織讓她情緒失控，對12歲的兒子動輒指責，與愛人溝通匱乏，兒子出現學習動力不足、人際交往受挫等問題，9歲的女兒也變得沉默寡言。2024年7月，在參與“青春健康‘溝通之道’家長成長課程”後，她加入讀書沙龍，系統學習“積極傾聽”“我信息表達”“共贏溝通”等技巧。“以前孩子犯錯我第一反應是批評，現在會先聽他説原因，用‘媽媽看到你今天沒完成作業，有點擔心’代替‘你怎麼又偷懶’。”蘇言分享道，改變溝通方式後，兒子主動分享學校趣事，學習成績從班級中游提升至前十，女兒也重拾活潑天性，夫妻矛盾也在有效溝通中化解。如今，蘇言更將沙龍模式帶回所在社區，牽頭組織“家長公益讀書會”，已開展7期，覆蓋居民200余人次，讓優質服務輻射更多家庭。

　　面對因抑鬱症休學的女兒，李女士通過持續參與讀書沙龍，習得情緒疏導與陪伴技巧後，女兒狀態顯著改善，順利重返校園並參加高考，考上理想院校；一位起初堅信“問題全在孩子身上”的張媽媽，其14歲兒子拒學在家、親子關係破裂，經過5期活動的學習反思，她幡然醒悟：“原來我一直用控制代替關愛，忽略了孩子的心理需求。”調整教育方式後，兒子逐步重返課堂。正如家長劉女士所言：“生活再忙碌，週三的讀書會也是我絕不缺席的心靈充電時光，這裡不僅有方法，更有共鳴與力量。”這些鮮活的轉變，印證了沙龍“賦能父母、溫暖家庭、和諧社會”的核心價值。

　　全域覆蓋 織密全方位“心健康”服務網絡

　　深耕家長成長領域的同時，服務隊立足群眾多元需求，構建起全方位、多層次的心理健康服務體系，讓“心守護”觸手可及。

　　科普宣傳層面，年均開展50余場“心理健康科普進基層”活動，其中進校園28場、進社區15場、進企事業單位7場，覆蓋學生、老年人、職場人士等群體，普及壓力管理、情緒調節等實用知識，累計覆蓋3萬餘人次。

　　精準服務層面，設立週二“固定心理諮詢日”，開通預約諮詢熱線，在轄區二三級醫院、10家社區衛生服務中心設立“心理諮詢室”，為全區65所中小學聘任心理健康顧問，在全部中小學設立“心理輔導室”，年累計完成10萬餘人次心理健康測評（青少年群體佔比83%、成年群體佔比17%），接待個體諮詢1.5萬餘人次（家庭親子關係諮詢佔比60%、情緒問題諮詢佔比30%、職場壓力諮詢佔比5%、其他諮詢佔比5%）。

　　專項關懷層面，打造“心潤未央”青少年心理健康促進、“職場賦能”員工心理支持、“醫護人員心理關懷”等特色項目，為不同群體提供定制化服務，其中“心潤未央”項目已覆蓋全區65所中小學，服務學生8000余人次。

　　應急保障層面，其組建10人應急志願服務分隊，建立心理危機干預預案，成功介入8起個案危機干預，幫助青少年等相關人群走出心理陰霾。

　　依託未央區“心理健康專家隊伍、志願者隊伍、社會心理服務體系建設工作隊伍”三支骨幹力量，服務隊已構建起橫向到邊、縱向到底的服務網絡。四年來，未央區累計開展各類服務活動500余場，直接服務群眾2.3萬人次，間接輻射3萬餘人次，接聽心理熱線諮詢1000余例。未來，這支有溫度的志願隊伍將持續深耕細作，計劃新增“老年心理健康關愛”“留守兒童心理陪伴”等項目，拓展線上服務平臺，培育更多基層心理健康志願者，讓優質心理健康服務走進更多角落，為健康未央、和諧社會注入持久“心”動能。（文/圖 王恒）