創新服務模式 陜西省腫瘤醫院“四全照護”溫暖人心

國際在線2017-07-25 10:50:14

 創新服務模式  陜西省腫瘤醫院治“人身”暖“人心”_fororder_微信圖片_20170724172258

 “癌友親子營”活動合影。(陜西省腫瘤醫院 供圖)

 創新服務模式  陜西省腫瘤醫院治“人身”暖“人心”_fororder_微信圖片_20170724124925

 “癌友親子營”活動合影。(陜西省腫瘤醫院 供圖)

 創新服務模式  陜西省腫瘤醫院治“人身”暖“人心”_fororder_微信圖片_20170724124801

 患者與孩子在親子營活動中通過繪畫進行交流。(陜西省腫瘤醫院 供圖)

 創新服務模式  陜西省腫瘤醫院治“人身”暖“人心”_fororder_微信圖片_20170724124806

親子營活動開心時刻記錄。(陜西省腫瘤醫院 供圖)

  國際在線陜西頻道報道(代紅玉):“親子營有一個環節是製作家徽,這讓我加深了對自己家庭的認識,崩塌是重建的開始,經過一個艱辛的過程,一路見證媽媽重新長出頭髮,看到媽媽的笑臉,突然覺得癌症對我們家來説也沒有那麼可怕。”參加完“癌友親子營”活動,“大寶”開心地跟大家分享她的收穫。

  7月22日到23日,陜西省腫瘤醫院攜手台灣HOPE癌症希望基金會共同組織開展了由11個家庭組成的“癌友親子營”活動,這既是陜西省腫瘤醫院醫療服務的一次大膽創新,也是其推行“四全照護”的一次有益嘗試。

 創新服務模式  陜西省腫瘤醫院治“人身”暖“人心”_fororder_IMG_3308.JPG

“大寶”一家做活動感受分享。(代紅玉 攝)

  創新服務模式  親子營開啟親子之間“悄悄話”

  通過繪畫、團體遊戲和影片欣賞等項目開展的“癌友親子營”活動,讓不擅長表達感情的親子之間,開始有了悄悄話,敞開心懷分享彼此的感受和擔憂,2天1夜下來,家庭關係更緊密了。

  “妻子生病讓我覺得最大的痛苦是沒有辦法體會她的痛苦。”“大寶”爸爸在分享親子營經歷時,仍然忍不住紅了眼眶。在近一年半的療程中,“大寶”爸爸一面張羅妻子的飲食,一面照顧孩子。“他們父女承受的壓力真的不亞於我。”這是“大寶”媽媽在活動裏説的悄悄話,“有些話藏在內心深處,從未表達的情感説出來,真棒!”

  隨著癌症的年輕化趨勢,許多癌友的子女仍未成年,陜西省腫瘤醫院在隨訪工作中發現,父母罹患癌症對學齡期的年幼子女造成的情緒衝擊尤其明顯,因此,“親子營”鎖定父母和6-18歲的孩子,引導孩子錶達與釋放自己的擔憂和情緒,降低對癌症的焦慮和自身的孤獨感,同時進一步創造親子溝通的機會。

創新服務模式  陜西省腫瘤醫院治“人身”暖“人心”_fororder_IMG_3290.JPG

台灣癌症希望基金會執行長蘇連瓔講述“四全照護”理念。(代紅玉 攝)

  “四全照護” 守護健康更暖人心

  只有與最先進的平臺接軌,吸取各方成功經驗,才能給癌友及其家庭提供最新且更加全方位的服務。為推動陜西癌症防治服務工作逐漸與世界同步,在城市公立醫院綜合改革深入開展之際,陜西省腫瘤醫院攜手台灣癌症基金會推行“四全照護”服務新模式,躬身患者服務細節,全程、全方位的改善患者就醫感。

  “四全照護”是指通過全隊(醫生、護士、社工、志願者)通力合作,給患者提供全人(生理及心理、家庭社會需求的滿足)、全家(病人、家屬)、全程(診斷、治療、康復、臨終)的服務與照護,幫助癌症患者獲取來自醫院、家庭和社會最大程度的支持,將患者單純延長存活期的奮斗轉成抗癌生活品質的追求。

  “生病絕對不是一個人的事,抗擊病魔需要家庭成員的關愛和支持。”台灣癌症希望基金會執行長蘇連瓔告訴國際在線陜西頻道,“四全照護”解決的不僅僅是患者治病的問題,還包括協調患者與家人的關係,幫助患者在康復後更好地進入社會、就業等。

創新服務模式  陜西省腫瘤醫院治“人身”暖“人心”_fororder_IMG_3300.JPG

陜西省腫瘤醫院副院長姚俊濤介紹活動意義。(代紅玉 攝)

  人文立院  把醫院服務延伸至院墻以外

  “腫瘤患者需要的不僅僅是環境改善的感官體驗,更需要的是直抵心靈的人文關懷。”陜西省腫瘤醫院副院長姚俊濤表示,近幾年來,醫院在加強學科建設,為腫瘤患者提供高水準診療服務的同時,也積極貫徹落實國家衛計委改善醫療服務行動計劃的要求,通過再造服務流程,改造醫院環境,構建“全人、全家、全程、全隊”四全腫瘤照護模式等多種創新性舉措,努力提升醫院服務內涵品質,改善患者就醫體驗。

  2016年10月,陜西省腫瘤醫院與台灣癌症希望基金會結盟,共建腫瘤患者服務中心,借鑒與國際接軌的腫瘤照護理念和方法,通過醫生、護士、社工、志願者、心理諮詢師等“全隊”的通力合作,滿足患者生理及心理、家庭社會支持“全人”的需求;以“家庭”為單位,提供家庭支持;“全程”關注腫瘤預防、診斷、治療、康復直至臨終和哀傷輔導,使醫院服務延伸至院墻以外。

  姚俊濤説,未來陜西省腫瘤醫院還將從推行“希望護照”、“個案管理師”等創新服務,打造完善的具有腫瘤專科特色的“四全照護“體系。該體系不但包含從診斷、治療、護理和預防保健的全醫療過程,還包括就診指導、心理疏導、生活支持、安全保障、文化娛樂、環境美化等各個方面。

 

—  相關新聞  —