冒雨到達目的地後，卻發現通過攜程網預訂的樂華城88℃溫泉樂園無法兌換門票。這讓劉先生和家人感到無法理解和氣憤，原本愉快的假期就這樣被一件鬧心事全毀了。

　　前段時間，連續炎熱的天氣想讓劉先生和家人前往樂華城88℃溫泉樂園遊玩一番。8月4日晚，劉先生通過攜程網預訂了兩張溫泉樂園成人票，每張單價188元，使用日期為8月7日。

　　“幾天前我們就做好了相關準備，當天上午，我和家人一早就趕到了溫泉遊樂園，但沒想到竟然白跑一趟，真令人生氣和掃興。”劉先生説，根據攜程網預訂成功後發送的短信要求，他當天先來到遊樂園正門東側的網絡兌票處，主動向售票的工作人員出示了確認短信，請求兌票。

　　“工作人員對我説，遊樂場方面沒有收到攜程網的預付款，遊樂場與攜程網之間出了一些狀況。”劉先生説，在來此之前，他從未收到過有關不能兌票的通知，自己也是按照攜程網要求來操作兌票的，咋就兌換不成了？即便如工作人員所説，合作之間出現問題，也不該涉及到遊客啊，既然已經顯示訂票成功，就應該讓遊客先進入園內，隨後園方再與攜程網進行溝通，服務理念應該有所提升才對。雖然心中有很多疑問，但劉先生只能無奈返回。

　　“前後往返車程接近4個小時，昨天還下著大雨，假期就這樣浪費了。”劉先生説，隨後他與攜程網客服取得聯繫，將事情進行反饋，得到的答覆是“很抱歉”，並主動提出給劉先生退訂門票，並可以給予100元的攜程旅遊券。

　　雖然事情發生後，攜程網很快給劉先生提出解決方案，但在劉先生看來，攜程網應該公開對他予以道歉，並根據相關規定給予他賠付。最主要的是，要進行整改，雖然他只是一個個體，但攜程網所對的公眾那麼多，如果頻頻出現這樣的情況，那是對公眾不負責任，應該給公眾一個承諾。

　　昨日（8月8日）上午，三秦都市報記者與攜程網和樂華城88℃溫泉樂園分別取得聯繫。攜程網的客服人員告訴記者，此事是因為溝通或其他原因造成的，目前正在積極解決劉先生的問題。樂華城88℃溫泉樂園的工作人員告訴記者，未能兌換門票是因為攜程網與溫泉樂園財務出現延遲，並非合作出現狀況，攜程方面已經給劉先生説明並解決。（記者 謝斌）