最近，西安臨潼區的多位市民給我們欄目反映説，自己通過中通快遞郵寄的包裹明明顯示三天前已送達就近網點，但卻遲遲無法收到，其中有很多東西都是急需物品，已經影響到他們的正常生活，那麼公司為何遲遲不送快遞，來看記者的調查。

　　8月15日上午，記者來到西安臨潼區人民路的中通快遞網點，這裡也是中通快遞臨潼區總代理，店門緊鎖，門口不停的有人來尋找自己的快遞。

　　李先生：“快遞走到終點，到這就不見了。”

　　王先生：“給老人買的藥，從北京發過來的，我現在開著車在臨潼街道轉了幾圈了，老人斷藥已經兩天了，北京如果再發過來還得兩天，這意味著老人斷藥四天。”

　　記者看到，大家手上物流單顯示，大部分快遞是在8月11號到13號之間送達這個網點，但到現在大家還沒有收到快遞。網點的負責人告訴記者，雖然大家的包裹物流單上顯示，貨物都送到他們網點，但事實並不是這樣，系統明明顯示已送達的快遞到底去了哪呢？

　　中通快遞西安臨潼區網點工作人員杜女士：“五天了，大概能壓兩萬多件，留的我們地址，都來我們這取貨，問我們要貨，我們都不知道貨在哪。”

　　記者：“為啥不在你這？”

　　中通快遞西安臨潼區網點工作人員杜女士：“人傢俬自拉走了，晚上去（公司拉快遞），説你們明天不用拉貨了，我們中班司機又去了，就説你們網點停了。”

　　網點負責人告訴記者，從今年8月8號開始，臨潼的所有中通快遞就被拉到了另外一家新開的公司，同時收到了總公司與他們解除合作關係的通知。記者來到另外一家新開的中通快遞臨潼網點尋找遲遲不送的快遞，但這裡依舊是大門緊鎖，轄區工商所的工作人員表示，這個網點的負責人他們從沒見過，截止目前也沒有相關資質的備案。隨後記者來到中通快遞陜西分公司了解情況，負責人表示，人民路網點因為管理不善，目前已經由另外一家公司接手，但因兩家公司交接出現問題，導致臨潼客戶的快遞遲遲不能送達。

　　中通快遞陜西管理中心、網絡管理部經理劉明亮：“因為管理不善的原因，長期服務品質 延誤 破損 包括簽收時間達不到集團要求 正式解除合同關係。”

　　負責人表示，目前所有的快遞由省公司直接負責派送，三天內將送達。而這次快遞遲遲不能送達的原因主要是因為新舊兩家公司在交接過程中存在問題，目前多方正在積極協調當中。（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 王晶）