8月14日是“旅遊熱線周”活動首日，一個半小時接聽熱線40余條。西安市旅遊局表示，會對此次活動接聽到的投訴進行一一處理。日前，針對市民反映的問題，媒體收到了相關回復，以下是部分回復：

　　1. 李女士反映兵馬俑景區門口自助售票機出現故障、景區內衛生間未開放。

　　兵馬俑博物院回復：將對所有自助售票機進行檢修，並安排專人現場負責。未開放的衛生間是只在節假日臨時開放的衛生間，將及時對此類廁所指引標識進行修改。

　　2. 賀女士反映4月份參團陜西中旅假日國際旅行社華東旅遊，不讓使用老年證、加收門票費用。

　　西安市旅遊局已于8月15日與旅行社總經理王喆聯繫，同意協商解決此事。

　　3. 楊先生反映青龍寺及漢城湖附近的絲綢館，每天都有戶外俱樂部的人將遊客帶到那裏聽講座。

　　8月16日，雁塔區旅遊局聯合區交通局、工商雁塔分局對青龍寺周邊一家絲綢購物店進行了檢查，並對沒有旅遊資質的大巴車進行了處罰。同日下午，未央文體旅遊局聯合工商未央分局、區物價局對漢城湖絲綢館下發停業整頓通知書。目前，涉嫌誘導遊客消費的講解員張飛，正在區文體旅遊局接受進一步調查處理。

　　4. 孫先生反映航天基地附近旅行社門市部較少。

　　市旅遊局已與長安區旅遊局進行了溝通，支持鼓勵旅行社到航天基地附近開設旅行社分社和門市部，並提供最快捷的備案方便。

　　另外，家住碑林區的張紅喜對西安規劃有很多想法，並寫了7萬多字對曲江文化旅遊發展規劃的建議等。目前，他已應邀到市局規劃發展處，就城市、景區規劃等相關事宜進行深入探討。（記者 宋小雪）