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　　近日，西部網“民生熱線”連續接到了一批有關“酷奇共享單車”的投訴，集中反映“酷騎單車押金退款難”、“客服電話很難接通”等問題。

　　9月12日，西安市工商局公開回復，針對普遍反映的“退押金難”問題，工商高新分局已經約談了酷奇（北京）科技有限公司西安分公司負責人。對方承諾，從接收到退款申請之日算起，15日內安排退款。

　　西安酷奇單車超半個月不退押金

　　“我從8月15日開始申請退回押金，結果到現在也沒能退回。”9月6日，西安市民楚女士留言給西部網民生熱線欄目，反映遲遲退不回酷騎單車押金的情況。

　　而類似這樣的投訴，西部網已經接到了幾十個。

　　胡先生原來是共享單車最早的“粉絲”，現在也面臨了退還押金的尷尬。“大街上剛出來我就註冊了，小黃車、小綠車、小橙車全都有，但是最近酷騎車輛變少了，就用不上了。”胡先生説，因為公司附近沒有酷騎單車，所以他選擇了退還押金，但是過了半個月押金還沒有到賬。

　　大學生小南求助西部網，本來是因為方便才註冊的酷騎單車，現在錢退不回來，幾乎損失了他半個月的生活費。

　　記者了解到，酷騎單車曾于8月26日發表聲明稱，因上線一批新功能，系統出現不穩定，導致部分用戶退押金遲緩。8月30日，酷騎單車再一次在官微發佈聲明稱，資深首席技術官和技術團隊很快將入職酷騎，9月份預計全部問題將得到解決。

　　到了9月，有關酷騎單車押金退還的投訴卻有增無減，為此西部網將問題反映給了西安市工商局。

　　工商約談酷奇負責人 承諾15日內退款

　　9月12日，西安市工商局公開回復西部網稱，針對網友的退款請求，工商高新分局進行了統計並督促退款；針對長期存在的退款難問題，高新分局已經約談負責人。

　　回復稱，高新分局約談了酷奇（北京）科技有限公司西安分公司負責人，該負責人解釋，公司最近由於要求退款人員較多，時間比較集中，加之總公司網絡系統故障，造成退款延誤。

　　酷奇西安分公司承諾，從接收到退款申請之日算起，15日內安排退款，分公司會積極同總公司加強溝通聯繫，積極解決消費者投訴問題。

　　截止9月11日，通過西部網民生熱線投訴的用戶押金已經全部退還到位。（記者 週到）