日前，國網韓城供電公司為提高服務品質和效率，創新電力服務方式，用行銷系統內的短信服務平臺和遠程費控系統相結合的方式，能夠讓用戶在電費餘額不足時收到繳納電費短信提醒服務，避免發生欠費停電。通過該平臺，大大減少了工作人員走街串巷、打電話一一通知催費的工作量。

　　期間，該公司為提高客戶檔案的準確性，保證短信發送及時、準確，對客戶進行了大量的用電信息現場核查，完善客戶檔案資料，登記客戶的聯繫電話。同時積極向客戶宣傳遠程費控，針對遠程費控特點、優點，引導客戶接受遠程費控、做好與客戶溝通解釋工作。據悉，遠程費控系統實現了對客戶實時抄表計費、催費報警、停電等遠程控制功能，實現了電費回收模式的轉變，提高了原來催費、欠費停電的工作效率。（潘靜靜馮紅林）