“供熱準備好了嗎？”“今年會不會提前供暖？”11月3日，西安熱電陽光熱力有限公司邀請了二百多名用戶代表召開供熱座談會，共話今冬“暖”事。

　　據了解，作為西郊地區主要的集中供熱企業，陽光熱力公司為保證今冬採暖季安全平穩供熱，從管網搶修維護、上門入戶測溫、技術支持服務等多方面形成供熱服務整體化聯動，及時解決用戶用熱過程中遇到的各類問題。

　　“在嚴寒的冬季，用戶一進家門就能感覺到溫暖舒適，這就是在提升市民的獲得感。”陽光熱力公司相關負責人説，供熱的有序開展離不開小區物業的大力支持，比如在非採暖季用戶要自覺進行換熱器的清洗，要想供熱達標其實要靠供用雙方共同努力完成。

　　據介紹，今年陽光熱力公司升級原有的自動化客戶服務系統，用戶有任何供熱疑問，可撥打24小時服務熱線965300，為大家提供更加及時、週到的供熱服務。此外，陽光熱力公司對物業小區提供技術支持和指導，幫助用戶解決用熱設施運行過程中出現的問題，並組織工作人員走進小區，在進行供熱宣傳的同時，了解小區用熱情況，指導並幫助用戶安全高效用好熱。

　　11月3日22時30分及23時，西安熱電陽光熱力有限公司兩台熱水爐已經點火，水網供暖正式啟動，將覆蓋昆明路、大寨路、勞動路約1100萬平方米。陽光熱力公司將繼續為居民提供優質服務，努力提高供熱品質和服務品質，按照王永康書記提出的要求，當好供熱的“店小二”，爭做“五星級服務員”，注重每一個細節，助推我市經濟社會發展和城市環境治理，確保居民溫暖過冬。本報訊 （記者 高樂）