遇見供暖問題 可撥打本報熱線反映

　　本報供暖熱線88229999將繼續為您開通，您家無論是西安市政供暖還是小區自備鍋爐供暖，只要您在供暖方面有疑問、有問題，都可撥打88229999新聞熱線反映。

　　昨天是供暖首日，本報記者走訪了西安市政集中供暖的一些小區，發現居民家中暖氣溫度普遍達標，但也有一些小區居民家中暖氣不熱或者冰涼。

　　供暖首日有居民家溫度已達標

　　昨天上午，記者在黃雁村華豪麗晶小區的李大媽家中感受到，家裏明顯熱了起來，溫度計顯示有21℃。在城西桃園路勞動小區，居民宋大爺正坐在暖氣旁邊看著報紙，他説，家裏13日晚上就開始暖了起來，15日淩晨他明顯感覺到家裏特別的暖和。“老年人最受不得凍，現在這家裏暖和，真舒服，也不怕再降溫了。”宋大爺説。

　　仍有小區暖氣不熱或無暖

　　在城西土門和基聽城小區孟先生家，記者感到暖氣片只有些微熱，家裏依舊感覺涼涼的，孟先生説，他們小區供暖企業是熱電陽光熱力公司，從13日晚上暖氣就開始有了些溫度，本以為會越來越暖，可到了開始供暖的日子，結果卻恰恰相反，暖氣不僅沒有升溫，反而開始降溫。與該供暖企業相同的另一家用戶，創新路上的雅逸花園小區馬先生説，往年他家都是提前熱起來，可是今年暖氣一點反應都沒有，“我們也不欠費用，為什麼沒有暖氣我們也不知道原因。”馬先生説。

　　同時，本報開通的供暖熱線88229999也接到不少居民反映家中沒有暖氣。高新路楓葉高層小區李先生説，小區供暖企業是高新區熱力公司，往年都有暖氣，還都是提前供暖，可是今年一點溫度也沒有，而且不光他們小區，周邊幾個小區也是這樣的情況。長樂西路電建小區的楊先生説，他們小區也沒有供暖。育才路長安大學家屬院的劉大媽説，小區是明德熱力公司供暖，可是暖氣片不熱，溫度沒有達標。

　　熱力公司：供氣不足造成供暖差異

　　下午3時，就居民反映的問題，記者諮詢了所屬供熱企業。熱電陽光熱力公司客服人員告訴記者，他們的用戶有氣網用戶及水網用戶，目前，氣網用戶家都可以正常供暖，只有水網用戶家裏暖氣不達標，這是因為天然氣供給不足，6台給水網用戶提供熱源的鍋爐他們只點燃了2台，所以造成一些用戶家中暖氣不暖。

　　高新區熱力公司工作人員解釋説，他們企業已經全部改造成了天然氣鍋爐，因為天然氣供給不足，導致他們企業的用戶家中暖氣都無法正常。

　　東郊能源公司工作人員回復説，長樂西路附近因為鍋爐改造，所以供暖要等到本月底。至於育才路的劉大媽家暖氣的問題，明德熱力公司工作人員解釋説，他們企業全是燃煤鍋爐，目前鍋爐運行正常，供暖開始有個循環過程，很快就可以恢復正常溫度。

　　天然氣公司 ：正在協調當中

　　記者了解到，西安市供暖使用燃煤鍋爐的供熱企業，目前運行都很正常，幾乎所有用戶家供暖溫度可以達標。隨後，記者從西安秦華天然氣公司獲悉，從11月10日起，由於上游供氣不足，管網壓力較低，造成部分天然氣鍋爐不能正常運行，影響了部分區域正常供暖。在省市各方的多方努力和協調下，目前天然氣供氣情況有所緩解和恢復。