“我們入住小區兩年了，當時説的是市政集中供暖，現在小區卻不給供暖。物業和開發商相互推諉，很多人有家不能回，在外面租房過冬。”昨日（11月20日），家住三豐中心思想小區的施先生，向三秦都市報問暖熱線反映了他們的供暖問題。

　　小區不供暖 白天拉窗簾保溫

　　“當時開發商説供暖一次性到位(市政集中供暖)，現在開發商和物業都不正面回應我們。”“小孩晚上睡覺冷得不敢脫衣服!”“不供暖自己裝壁挂爐總行吧?我們去天然氣公司問，説是天然氣只能保障做飯用，取暖根本不行。”昨日10時，記者來到位於鳳城七路附近的該小區，業主們正在談論今冬供暖問題。

　　徐女士帶著記者來到她小姑子家，家裏沒有一絲暖意，墻上溫度計顯示室溫11℃，走進臥室，窗簾緊捂。“家裏不供暖，小姑子有病需要人照顧，13歲孩子在上學，全家只靠我妹夫一人掃馬路賺錢維持生計，根本沒錢買空調，把窗簾放下來為了保溫。”徐女士説。

　　門口張貼著“喜”字的是施先生家，“小區不供暖，把妻子凍感冒了。妻子懷孕一個多月，現在不敢吃感冒藥，害怕影響孩子。”施先生站在窗邊指著對面的小區説：“對面小區去年就把暖氣通上了，我們小區裏有老人和小孩的人家，不得不選擇在外面租房子過冬，我知道的有15戶，其中就有人在對面小區租房住，為了妻子和孩子，我也準備在外面租房子。”

　　多位業主在外租房過冬

　　“我媳婦馬上要生孩子了，原想搬過來住新房，但小區今冬不供暖，現在是有房也住不成!”記者遇到前來找開發商的張先生，他的買房合同上寫著“出賣人應當在2016年5月31日前向買受人交付該商品房”，以及“交付時供熱系統符合供熱配建標準，使用城市集中供熱的納入城市集中供熱管網，出賣人在符合本條款配建標準的情況下，在交房後的第二個採暖季供暖。”

　　如今在鳳城四路租房的另一位姓施的先生説：“我們家孩子今年9月出生，10月時我看到小區供暖管道還沒有建設，就在外面租了房子住，因為有小孩，不能把孩子凍著了。”據介紹，房東要求必須租夠一年，房租一年2萬多元。

　　“2016年我拿到新房鑰匙，開發商説2017年冬天能供暖，結果到現在也沒有供暖，我只能繼續在外面租房子住了。”一位榮姓業主無奈地對記者説。

　　物業和開發商負責人“都不在”

　　記者來到西安雅潤物業管理有限公司三豐中心思想小區物業服務中心，工作人員表示領導不在，也不給提供領導的電話。

　　一位工作人員説，整個小區入住率不達標不能供暖，當入住率達到70%才會供暖。“小區目前入住率是多少?”另一位工作人員表示大約60%，之後又有一名工作人員改口為40%，記者又問入住率是怎樣核算的?對方表示，粗略估計入住率有50%，並強調記者可通過晚上觀察居民家中亮燈情況得出入住率。

　　合同寫明第二個供暖季會集中供暖，但為何不供暖?工作人員説，拆遷改造的村民當時如何與開發商商量的，他們也不清楚。購商品房的業主大多是2017年收的房，2017年是第一個採暖季。並表示開發商就在附近。

　　隨後，記者來到陜西三豐房地産開發有限公司(售樓中心)採訪，工作人員表示相關負責人都不在。記者留下電話希望對方在20日15時前回復業主們反映的幾個問題，但截至20日21:30前，並未收到任何回復。

　　如果您有供暖問題，可以撥打熱線投訴：029-82243110,029-965369。也可以在公益記者公眾號上留言反映。（姬娜 實習生霍宇飛 馮翠紅 胡榮）