計程車司機拒付車票，乘客表示不滿。在運政人員的調解下，計程車司機退還車費給乘客。

　　11月26日上午，成都的程先生一家四口從西安城西客運站附近乘坐計程車到西安火車站，準備轉車前往新疆。由於在運輸過程中，司乘雙方因方言問題在溝通上産生了一些分歧，導致運輸服務中斷于解放路，程先生還用行李擋住計程車不讓他繼續運營。

　　新城區交通局火車站運政稽查大隊巡查到此發現，計程車周邊圍了很多人。當班隊長鄒斌調查得知，程先生與家人乘坐該車的費用為30元，當程先生向司機索要車票時，因先前彼此間在溝通上産生矛盾，司機拒不給票致使矛盾升級。

　　為快速化解矛盾確保道路暢通，鄒斌與同事勸離了圍觀群眾，並將程先生和計程車司機都帶回辦公室分別做筆錄。運政人員在分別徵求司乘雙方的意見後，依據《道路運輸服務品質投訴管理規定》採取了調解處理。首先，計程車司機不主動給乘客出具專用發票，要寫出書面檢查。其次，根據《西安市出租汽車管理條例》，責令司機把已經收取的30元車費退還給程先生。同時，告知程先生過激的堵路、阻撓公共交通工具運行的行為是違法的。（首席記者 姬娜 實習生 霍宇飛 馮翠紅）