1月17日，網友“青春咸陽”在微博上説，咸陽19路公交司機與乘客發生爭吵的視頻被乘客發到了網上，當事司機與乘客當時情緒激動，言語粗俗，不堪入耳。 到底當是是什麼情況，來看記者的調查。

　　在這段1分12秒的視頻中，一名身穿公交制服的女司機和乘客在車上相互對罵，情緒都十分激動。

　　咸陽19路公交車當事司機：“你兩個人，來來來過來，我咋早不給你説，毛病深。我給你説，你還説我咋不早説。”

　　車上的其他乘客紛紛勸阻，一分鐘後，司機發動車輛但還是邊開邊罵。事發當晚，這名當事司機自錄視頻，在網絡上進行道歉。

　　咸陽19路公交車當事司機：“今天下午因乘客投幣問題與乘客發生糾紛，並且與乘客發生了激烈的口角。我情緒極不冷靜，開口辱罵乘客，完全忘了公司的文明服務，忘了自己作為一名職業駕駛員的職業操守，造成了非常惡劣的影響。事情發生後，我深深的認識到自己的錯誤，我為自己的惡劣言行向社會公眾表示深深的道歉。希望這位乘客和社會公眾能夠原諒我的魯莽和無知，對不起。”

　　1月18日，記者來到咸陽19路公交車所屬的咸陽公交集團第二公司，車隊負責人説，當事司機已被停職處理，至於雙方為何會産生激烈的爭執，起因是當天是重污染天氣，咸陽市內乘坐公交車免費，而上車的這對夫妻不了解情況，照常刷卡，因而産生矛盾。

　　咸陽公交集團第二公司經理李齊頔：“乘客上車後在刷卡，當時可能半天沒刷上。司機就解釋，説今天免費，乘客就説，那你咋不早給我説，然後就這樣發生了口角在這件事中。司機語言確實比較粗魯，言行比較過分，我們表示歉意。”

　　目前公交公司正在尋找與司機發生口角的兩名乘客，將對他們當面表示歉意。（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 王晶）