國際在線陜西頻道消息：“真的太感謝你們加班加點為我們辦照，你們這種優質、高效的工作作風，是我們學習的榜樣。”西安桑德重科建設有限公司員工賈先生對陜西省西安航空基地政務大廳工商分局的高效辦照服務豎起了大拇指。近日，西安航空基地政務服務中心推出新舉措，對140項行政審批和公共服務事項實施“容缺辦理”機制，進一步方便企業群眾辦事，提升行政審批效率，讓企業辦事“少跑路”。

　　

　　西安航空基地政務服務中心（西安航空基地政府大廳 供圖）

　　2月11日下午臨近下班，賈先生匆忙帶著資料趕到西安航空基地政務服務中心，辦理企業設立登記手續。簡單交談後，政務大廳工作人員了解到，原來企業已洽談好業務，急需用營業執照。政務大廳工作人員立即幫企業審核紙質資料，審核時發現提供的資料中一份委派證明及指定代表或者代理人授權委託書籤字不全，需要補全簽字。考慮到企業情況特殊，政務大廳工作人員“特事特辦”,為企業提供“容缺受理”服務，審核完其它紙質資料後，迅速完成網上受理審核，以最快的速度為企業辦結設立登記手續，並現場頒發了營業執照。第二天一大早，賈先生就將補簽的委託書送到政務大廳窗口，再次對窗口工作人員熱情高效地服務表示了感謝。

　　

　　西安航空基地政務服務中心（西安航空基地政府大廳 供圖）

　　據了解,“容缺辦理”機制是指辦事主要材料齊全，符合法定受理條件，但次要材料欠缺的，可由窗口先行受理，申請人承諾在規定時限內補齊材料後，即可完成整個辦理流程。該機制允許“邊補齊材料，邊受理審核”,節約整體審批時限，為企業開闢一條行政審批“綠色通道”。目前，西安航空基地政務中心容缺受理業務已覆蓋140余項行政審批和公共服務事項，涉及到規劃建設環保局、土地和房屋管理局、工商分局、地稅分局等多個部門，實現施工證辦理、建築工程項目報建、營業執照頒發、登出登記等業務的容缺受理。

　　與此同時，西安航空基地從提高辦事效率著手，在審批上做減法，在服務上做加法，全面做好提升營商環境服務工作。2018年，西安航空基地將持續優化行政審批流程，探索成立幫辦代辦隊伍，專職“代辦員”按照項目立項、規劃許可、施工許可三個階段，實行“一口受理、並聯審批、限時辦結”，落實重大項目審批全程代辦制度，對重大項目提供全程跟蹤服務和優質保障。同時，細化落實 “進駐體驗活動”，繼續開展“局長駐窗口”活動，細化體驗環節，探索“全流程”覆蓋。從事前諮詢、事中辦理、事後追蹤這三個方面開展工作，實現業務的全流程體驗，體驗人員將採取現場提問的方式，對工作人員的“業務辦理水準、現場服務態度”等方面量化考評，真正細化工作流程，全面提高服務水準和品質。

　　新的一年，西安航空基地政務大廳政務服務中心將繼續堅持群眾滿意的理念和原則，拿出“店小二”精神，做好“五星級服務”,不斷創新工作舉措，讓“航空服務”跑出“航空加速度”。（文 康院青 編輯 柳洪華）