2022年，國網鳳縣供電公司以打造“安全可靠、服務優質、管理高效”的標杆企業目標為引領，以“工單、線損、可靠性”管理提升為工作著力點，守牢“兩個底線”、做實“兩項任務”、提升“三大指標”、實現“三個登高”，全年各項工作取得新突破。

　　2022年，國網鳳縣供電公司爭先進位，在“三化”縣公司建設上瞄準標杆當標杆，上半年和三季度同業對標排名均位列省公司原東區28家縣公司第一名。

　　2022年，國網鳳縣供電公司拼搏突破，在線損治理上取得歷史最好成績，同期線損5次入選省公司規下“百強”縣公司，所屬8個供電所實現規上“百強”、規下“十強”全覆蓋。

　　2022年，國網鳳縣供電公司加壓奮進，在工單管控上成效顯著，意見工單同比壓降48.78%，11月首次實現月度“零意見”“零跳閘”，連續三個月被省、市公司評為八大服務攻堅戰“標杆縣公司”。

　　2022年，國網鳳縣供電公司協同擔當，充分發揮屬地化優勢，全省率先完成寧夏-湖南±800千伏特高壓直流輸電工程可研路徑協議辦理。

　　在守牢“兩個底線”上嚴管控優服務

工作人員正在開會

　　守牢安全生産底線。該公司剛性執行“四雙管理”“四個管住”“十不幹”要求，堅持“週一學安”、班子下沉“安全日”活動，開實“平衡會”“碰頭會”“班前班後會”，做實“兩票”線上審核，嚴抓“人到、心到、責任到”，全年獲評寶雞公司無違章現場3次，實現連續安全生産8947天。

　　守牢“零投訴”底線。該公司以“意見工單壓降專項行動”為抓手，依託“供服指揮中心+綜合服務網格”兩級響應體系，統籌“網上國網”“辦電e助手”“微服務”資源，深化“營配輿”聯動，打造“客戶拇指生活體驗”強前端和“服務快速響應”大後臺，實現連續803天“雙零投訴”。

　　在做實“兩項任務”上抓機遇強落地

　　做實電網攻堅任務。該公司搶抓電網建設“三年窗口期”，以“建強網架、科學規劃、急需先上”做實項目儲備，“定人、定責、定時”完成58項農網改造工程，10千伏線路聯絡率同比提升2.78%，N-1通過率同比提升5.56%，線路絕緣化率同比提升8.89%。

工作人員正在維修電路

　　做實轉型升級任務。該公司瞄準數字化縣公司和“三化”縣級標杆企業創建目標，激活“新三樣”“i國網”“數據微應用”驅動動能，持續釋放“數據中臺應用”“智慧融合終端數據採集”倍增效應，圓滿完成第一階段建設任務。首批試點建成2個智慧安全工器具室，HPLC覆蓋率、“電網一張圖”基礎數據採集錄入、同源數據治理完成率和及時率均實現100%。

　　在提升“三大指標”上精管理強質效

　　以“三個三聯動”推動工單管控提升。該公司“營、配、輿”三專業橫向聯動，提升服務貫穿力。行銷牽頭，建立服務隱患會商機制；生産響應，動態完善設備隱患臺賬；輿情保底，成立輿情應急處置小組，實現“早監測、快處置、嚴閉環”。“主管領導、業務部門、班組所”三層級縱向聯動，提升服務穿透力；建強“一把手親自抓、業務部門具體抓、班所強落實”的三級管理，做實“一工單一分析”，設立併發放專項“受氣獎”1000元；堅持風險“自報備”“零報告”“日結日清”；實施“烘椒季保電”“防汛期保電”兩個專項行動，意見工單分別壓降50%和18%；“臺區經理、村組、客戶”三主體日常聯動，提升服務親和力；探索臺區網格和村組網格“雙網融合”，依託網上國網APP、微服務群，搭建“全渠道、多維度、零距離”交流溝通平臺，精準響應客戶需求。2022年受理意見工單21件，萬戶意見量4.65件，同比壓降48.78%。

工作人員檢修設備

　　“發揮三個合力”推動線損管理提升。該公司明確職責，發揮團隊合力。該公司明晰“班組抓治理、專責盯系統、主管領導把趨勢”工作職責，組建“班所長、業務骨幹、線損專責”柔性團隊，形成責任明確、上下聯動的工作氛圍；優化機制，發揮管理合力；建立“動態監測-異常派單-治理反饋”閉環管控機制，緊盯新裝、變更業務流程，規範分網過程管控，紮實開展數據歸真、理論線損計算與統計分析，確保人人有指標、件件有落實，明確目標，發揮專業合力；以留鳳關供電所剛性入圍國網“百強所”為抓手，發揮“發展、行銷、運檢”專業優勢，加快線路絕緣化改造，緊盯頻繁波動臺區，聚力突破網架結構短板引起的經濟運行率較低瓶頸。2022年分線、分臺經濟運行率同比提升3.52%和5.75%，臺區線損達標率穩定在99.5%以上。

　　該公司以“三步走”推動供電可靠性提升。第一步，構建“4+2”巡視新模式（屬地化聯合巡視、監督性巡視、夜巡、特巡+無人機精準巡視、智慧供服系統監測），全領域強化運維質效。第二步，堅持“帶電檢測+帶電作業”雙向發力，深化停電時戶數預算式管控，全方位壓降停電時長。第三步，動態發佈“三色預警”，結合“一患一檔”“一線一案”開展差異化治理，全量隱患逐個排查。2022年，低電壓、三相負荷不平衡配變實現動態監測“日清日結”，低電壓配變同比壓降9.52%，三相負荷不平衡配變同比壓降14.28%。

　　在實現“三個登高”上齊發力聚合力

工作人員在天台山隧道前合影

　　“強根鑄魂”助力黨建登高。該公司以黨的二十大為指引，圍繞“安全生産、電網建設、行銷服務”等中心工作，高品質完成3項“黨建+”工程，共産黨員服務隊高效保障天台山隧道洪災應急供電，圓滿完成重大保電23次。

　　“墩苗暖心”助力隊伍登高。該公司做精“青工3年墩苗、5年成才計劃”，舉辦“青工夜校”“技能實操比武”，營造“在景區工作，在學區成長”的氛圍；以“全員共享幸福工程”為抓手，加快新址建設搬遷進度，持續改善食堂飯菜品質和工作生活環境，常態舉辦“集體生日”，凝聚“家文化”強大合力。

　　“從嚴從實”助力作風登高。該公司構建大監督工作體系，結合“巡視巡察”“審計”問題回頭看，聚焦安全責任落實不到位、工程建設、供電服務行風等敏感領域，開展行風明察暗訪和廉政約談，營造“態度踏實、工作務實、成效求實”的工作氛圍。

　　2022年寶雞公司融合發展態勢“潮平岸闊、風正帆懸”，各縣公司“百舸爭流、百花齊放”。展望2023年，寶雞公司打造“安全可靠、服務優質、管理高效”標杆企業的航線已經明確，有公司黨委的掌舵領航，有公司高品質發展的浩蕩東風，國網鳳縣供電公司將以“高、嚴、細、實”的工作作風，保安全、優服務、強電網、精管理，奮楫爭先、乘風破浪，全面開啟2023年標杆縣公司創建新航程。（文/圖 晁洋）