台灣業界專家眼中人工智能的今天與明天
人工智能(AI)時代來襲,你準備好了嗎?“玉山·安永科技論壇”26日在台北召開,台灣産學界多名專家會聚一堂展開腦力激蕩,共同探討人工智能産業的趨勢與未來。
該論壇由安永聯合會計師事務所與玉山科技協會共同主辦,分多個議題展開。台灣“工研院”分析師黃仲宏在當天的討論中表示,人工智能發展隨著電腦運算能力提升、辨識技術突破及大數據應用,即將進入新一波浪潮。
他指出,預計到2021年,全球智慧型機器人市場規模將從2011年的122億美元成長至336億美元,其中工業機器人與服務型機器人的市場規模都將持續成長,而服務型機器人會因庶務人力短缺、智慧家居和醫療照護等需求旺盛而成長更為快速。
多名專家業者表示,人工智能浪潮正以不可逆轉之勢來臨。安永聯合會計師事務所分析師黃昶勳認為,人工智能會在商業、醫學等一些服務性行業首先作為人力的輔助有較大發展。
“以後我們日常生活中會有更多人工智能、機器人的運用,AI將會無處不在。”台灣政治大學資訊管理系教授蔡瑞煌分析,人工智能的應用正在軍事、工業、商業、民生等各領域逐步展開。
不少業者認為,人工智能的投入使用節省了人力成本。“節省人力資源這是毋庸置疑的,而且是已經在發生的事,不管是機器人還是AI自動化解決方案,代替了很大一部分人工在做的工作。”安永中國諮詢服務合夥人歐陽偉基向記者介紹,該公司目前有300多個機器人投入使用,可節省600到700名員工的人力成本。
在他看來,未來在財務、人力資源、供應鏈,甚至客服中心的相關作業流程都有機會進行自動化。
至於人工智能能否真正取代人力,業內人士普遍持否定看法。歐陽偉基表示,自動化能釋放人力資源,使之投入到更高附加值的任務。“人怎樣去做更多能為社會帶來用途而且是機器無法實現的工作,這是我們要考慮的事情。”他説。
黃昶勳呼應他的看法並指出,新技術會取代部分原來的工作,而創造出新的工作崗位,人力結構也會隨之發生改變,怎麼管理機器去工作可能會成為一個新課題。
最新《安永成長晴雨錶》調查顯示,受訪的高級主管認為機器人與人工智能崛起,是將來全球市場發展的不確定因素之一,同時也表示市場會因此帶來成長機會。
“不管你喜不喜歡,人工智能的時代已經到來。”台灣主要工具機製造商、友嘉實業集團總經理馬仁宏説。就人工智能給産業界帶來的新挑戰,他表示,“工業4.0”和人工智能時代的核心課題是轉型,産業、企業都要轉型,把握住契機,提升所在産業的附加值。
蔡瑞煌結合自己的觀察指出,目前正處於人工智能萌芽起飛的“弱AI”時代,以當前軟硬體的發展速度看,不久的將來會進入“強AI”時代,甚至“超AI”時代。“但不管處於哪個時代,作為企業都要思索該如何提升自己,抓住新機遇,這才是所有企業和專業經理人應該做的事情。”(新華社台北電 記者潘麗君 何自力)