臺生體驗大陸移動互聯網帶來的便利
我是劉馨宜，在北大新聞傳播學院讀研究生，從台灣來北京近一年的時間，時間雖説不算長，但這段時間，我體驗到了與台灣很不相同的生活方式，印象深刻的當屬移動互聯網的發展，可以説這幾乎滲透到了每個人生活的角角落落，像共享單車、微信支付、網絡叫車、無人超市等等。與傳統方式相比，這樣的支付更便利、更簡單、更方便，就如同學所説的“只要身上帶著手機，基本上所有的吃、喝、住、行都能解決。”
接下來就以最近我逛北京的無人超市説起吧。走進盒馬鮮生，幾位身穿藍色圍裙的店員在門口迎接，親切的招呼到店客人，“下載盒馬鮮生的APP，有優惠卷可以領喔！”沒錯，一旦走進盒馬鮮生，由於商品只支持支付寶付款，來店顧客使用店家超強WI-FI下載“盒馬APP”，儼然成為一個標配。
對於初次踏入盒馬鮮生大門的顧客來説，“體驗”是一個挂在嘴邊的關鍵詞。你或許會想，超市有什麼好體驗的，不就是買個東西嗎？但對盒馬鮮生而言，可説是阿裡巴巴對線下超市完全重構的“新零售業態”；對顧客來説，盒馬的定位不單是一家簡單的超市，是餐飲店、生鮮市場，也是支持快速配送的電商。
初次體驗盒馬鮮生，就像是劉姥姥逛大觀園一般充滿新奇，從商品選材、陳列、加工和整體購物體驗，處處都顯示著盒馬與傳統零售業的不同。其中，最吸引人眼球的絕對是天花板的懸挂煉系統！天花板上密布著金屬鏈條的網格麻繩，這條運輸線肩負著商品到店、上架、揀貨、打包、配送等任務，工作人員通過智慧設備去識別和作業，也是實現“三十分鐘極致配送服務”的關鍵。
根據我現場的觀察，店內商品從到店、上架、揀貨、打包、配送任務等，工作人員都是通過智慧設備去運作的，以達到機器為主、人力為輔的運作模式。盒馬鮮生創始人兼CEO侯毅曾説，能做到30分鐘配送速度，在於“演算法驅動”的核心能力；系統分為前臺和後臺，用戶下單10分鐘之內分揀打包，20分鐘實現3公里以內的配送，實現店倉分離。
盒馬鮮生的海鮮區，壯觀程度大概只有“驚艷”一詞足以形容，真有種自己在海洋世界的錯覺。海鮮區主要由冰鮮、冷凍、鮮活三個部分組成，其中，鮮活區的海鮮價格雖然不便宜，但活蹦亂跳的海鮮讓顧客完全不用擔心新鮮度。
“水産檔口”是附屬在海鮮區的加工平臺，為方便消費者可以實時享用到新鮮食材，也為了最大程度保留海鮮産品的營養，顧客在店內選購商品後，可直接在“海鮮吧”進行現場烹飪、現做現吃。 一邊是生龍活虎的海鮮、另一頭則是端上桌的海鮮大餐，盒馬提供的“一站式”體驗著實讓人印象深刻。
2016年1月，盒馬鮮生在上海推出首家門店後，一直被外界譽為「新零售」的典型代表，今年度更將市場拓場到了北京，並計劃年底前在全國範圍內開設至20家店。對一個普通消費者來説，盒馬若一直能保持著“高品質、低價格、個性化”的經營模式，輔以耳目一新的購物體驗，相較于傳統零售業，才能發揮其不可取代性。
在台灣，更多的是24小時台灣便利店，這算得上密度全球第一，而且還提供全年無休且服務多元。像“新零售”這種消費模式對年紀大的人來説或許不容易接受，但對於年輕人來説應該沒什麼問題，因為我們都喜歡嘗試新鮮事物，勇於挑戰自我。
（作者：北大新聞傳播學院讀研究生劉馨宜）
