2018年全國“兩會”正在舉行,“新零售”這一關鍵詞持續引發關注。作為2016年以來在中國最受關注的商業現象,“新零售”帶來的商業變革,被視為推動消費升級和産業轉型的“中國方案”,引起社會各界廣泛共鳴。近日,部分來自香港的全國人大代表和全國政協委員也造訪“新零售”標杆店盒馬鮮生,了解已深入內地百姓生活的“新零售”實踐。

 

“新零售”成為中國消費的亮麗名片

 

來到盒馬鮮生的港區代表委員,邊走邊看。從進口的俄羅斯帝王蟹等生猛海鮮,再到香港生産的頗具特色的美心曲奇,“新零售”給百姓生活帶來的豐富程度,讓他們印象深刻。

 

全國人大代表、香港民建聯副主席陳勇對這種創新業態最大的感受是,“我們一直以為到北京吃海鮮很難的,香港很方便,尤其是這麼新鮮的,沒想到盒馬這裡這麼多,而且我們香港的品牌都在這邊能夠找得到。”

 

圖説:在海鮮區,盒馬鮮生CFO盛聰向到訪的港區代表、委員介紹情況

 

盒馬鮮生走紅的背後,是中國消費動力的持續增長。今年的《政府工作報告》指出,消費升級,是近年來推動中國經濟增長的主要動力。今年《政府工作報告》指出,過去五年,消費貢獻率從54.9%提高到58.8%,而電子商務的蓬勃發展和線下商業的持續回暖,對此功不可沒。

 

盒馬鮮生是一家會員店,它通過對用戶數據的整合和積累,有效打通線下實體店和網上下單兩種不同的消費形態,有效記錄消費偏好,為更多消費者提供高品質、個性化的服務。盒馬的實踐,正充分印證了“新零售”的顯著特徵,即通過強化用戶運營,優化消費環節,重構人、貨、場之間的關係,全面改善消費體驗,有效滿足消費升級的需要。

 

圖説:香港生産的美心曲奇餅乾引起港區代表委員的關注

 

盒馬只是阿裡巴巴新零售版圖的一個縮影。通過“互聯網+零售”形成的全新“新零售”模式,已經覆蓋了居民生活的方方面面,從線上的天貓到線下的大潤發,從銀泰商業的百貨到居然之家的家居家裝,從蘇寧的家電數碼到立足餐飲生活的口碑,從零售通的社區小店升級到打通城鄉的農村淘寶,“新零售”打開了中國零售業變革和增長的全新空間。同時,它還將消費者和生産者更加緊密地連接起來,基於消費者大件洗滌需要的10kg海爾洗衣機,適應中國餐飲習慣的美的天貓定制洗碗機,消費者數據反哺生産環節,讓C2B(消費者到生産者)的全新鏈條得以成立,助推中國製造業升級。從服務業到製造業,“新零售”對中國實體經濟作出的貢獻有目共睹。

 

成就城市美好生活

 

“新零售”,正在讓城市生活更美好,它對消費者需求的深度挖掘,讓來自香港的代表印象深刻。全國人大代表、香港工聯會理事長吳秋北説,“今天很深的感受就是盒馬的開拓的精神,不斷地把消費者的需求開拓出來,發掘出來”,在他看來,“這種開拓精神就是新零售最大的動力”。

 

“新零售”就是以人為中心的零售業態。在這種全新業態下,過去城市高度中心化的商業格局被打破,從大型百貨到區域性商超,從街頭小店到盒區房、天貓超市高效率的本地生活服務,“新零售”讓城市商業從過去的點狀分佈,變成真正的覆蓋每個個體的網絡。阿裡巴巴集團CEO助理顏喬在介紹“新零售”時形象地闡釋道:“人在哪,他的周圍就是他專屬的理想生活圈”。

 

“新零售”概念提出雖然不久,但早已深入人心,其根源在於它契合了民眾對美好生活的需要。“兩會”期間,央視發佈的“中國美好生活指數”調查就提到,盒馬在“新零售元年”推出的進口鮑魚、阿拉斯加帝王蟹,都成為新晉的“美食網紅”。

 

圖説:盒馬推出的手工製作食品如水餃、湯圓等也頗受消費者歡迎。

參觀過程中,盒馬鮮生CFO盛聰女士拿起一盒手工鮮包水餃,向代表委員介紹銷售情況。

 

3月11日晚,央視財經頻道播出的《對話》欄目,就邀請到侯毅和武漢市市長萬勇、磐石股份董事長田寧等暢談“美好生活”。在節目中,侯毅説道,“作為新零售從業者的代表,我切實感受到消費升級,也切實感受到中國廣大人民對於美好生活的追求。”他特別提到,現在盒馬將近20%的用戶是50歲以上的中老年,銀發一族擁抱移動互聯網,也體現出“新零售”的強大吸引力。

 

而今,北京、上海、杭州、廣州、成都、福州等城市,都在積極規劃自身的“新零售”戰略,它已經成為商業都會變革和更新的關鍵動力。在消費升級的大背景下,城市居民越來越關注消費品質和體驗,“新零售”業態的發展水準,漸成城市綜合實力的一大象徵。

 

港區代表委員也對“新零售”在香港的實踐充滿期待,全國政協委員、大公文匯傳媒集團董事長姜在忠認為,“新零售”可以有效助推內地和香港的融合發展,減少跨境交易的成本。陳勇則指出,香港可以充分利用創意經濟和國際化的優勢,“加起來就可以把世界上更多更好的東西集聚起來”,發揮更強的優勢潛能。

 

問計“新零售”,盒馬成首選

 

作為知名度最高的“新零售”實踐之一,盒馬鮮生在全國每到一個城市,都在當地掀起如潮的旋風。在給消費者帶來便利的同時,以盒馬為代表的新興業態,對於經濟社會發展的宏觀意義,也受到各界的普遍關注。

 

盒馬不是一家簡單的線下商超,而是阿裡巴巴一整套成體系的“新零售”解決方案的最佳象徵,據盒馬CEO侯毅介紹,盒馬鮮生在全球範圍內第一次實現了線上和線下的融合,超市和餐飲的結合,門店與物流的一體化運營,零售的全數字化經營管理,交易的無現金支付。盒馬引領的“新零售”浪潮,成為2017年中國最引人注目的商業現象,而在今年全國“兩會”前,國務院總理也邀請侯毅來到中南海,向他徵詢對《政府工作報告》的意見,足見決策層對這一實踐的重視。

 

圖説:盒馬直採的新鮮蔬菜,讓代表委員駐足停留

 

全國政協委員、香港理文造紙有限公司主席李文俊在參觀盒馬鮮生後説道,盒馬這樣的消費模式創新讓他“大開眼界”,也期待香港的青年人能夠學習這種創新。他還在現場給盒馬鮮生CFO盛聰等提出“一個小的請求”,希望下回帶著香港青少年到訪盒馬,讓他們更加認識到什麼叫“新零售”的模式。他相信“新零售”,可以給香港的青少年更多的創業就業機會。

 

事實上,前來調研的港區代表委員,已是“兩會”期間第二波造訪盒馬的代表委員。3月4日,四川省的全國人大代表、蒼溪縣白驛鎮岫雲村支部書記李君也曾調研盒馬,了解“新零售”如何打通城鄉通路,助力精準脫貧。盒馬實踐背後的社會意義,也受到參政議政的代表委員的深度關注。（經濟日報-中國經濟網北京3月15日訊）