為配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，進一步方便旅客辦理退票，中國國家鐵路集團有限公司昨日再次調整免費退票措施。同時，組織車內分散就坐，近幾日，旅客列車客座率將控制在50%左右。

國鐵集團決定，自2020年2月6日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，旅客在開車前自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

對無法在網上辦理退票的旅客，鐵路部門繼續推出延長退票時限的服務措施。凡是于2月5日24時前使用現金購票或已于2月5日24時前換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前辦理退票；凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的，在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票；退票須在購票地或出發地各車站辦理，辦理時繼續免收退票費，鐵路乘意險一同辦理。

因各地學校開學時間不同，為方便學生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起，在辦理學生票退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

鐵路部門表示，將密切關注各地復工、返校時間安排，根據客流變化，及時加開旅客列車，安排節後錯峰返程運力。

同時，科學安排席位分佈，組織車內旅客分散就坐。近幾日，旅客列車客座率將控制在50%左右，並進一步加強進出站旅客全面測體溫和列車運行途中旅客測體溫抽檢，全力做好站車疫情防控。