近日，全球監測和數據分析公司尼爾森公佈的最新研究顯示，2020年的新冠疫情給全球零售業帶來深刻影響，消費市場格局也發生重大變化，中國的消費復蘇步伐走在了世界前沿，在經歷疫情期間線上消費爆發後，線下渠道也開始強勢復蘇。

當前，疫情在海外市場仍在持續蔓延。在此背景下，全球零售業均不同程度受到影響。尼爾森中國區總裁Justin Sargent表示：“疫情迫使人們減少外出、花更多時間在家，隨著人們購物地點和方式的改變，零售業格局已經發生翻天覆地的變化——對一些人來説，這種變化可能是永久的。而且，這些變化在全球範圍內得到了體現。零售商和品牌商需要重新審視人們的購物場所、時間和方式，調整業務重心，以滿足消費者的新需求。”

回到中國市場，隨著疫情防控取得重大成果，企業全面復工復産，居民生活逐步恢復，消費活力持續增強。尼爾森首席商務官丁玎表示：“無論是從最新的中國經濟數據還是尼爾森的快消行業數據，都可以看到中國零售業的全面復蘇態勢。在經歷疫情期間線上辦公、線上購物、線上教育、線上娛樂等數字經濟的空前發展後，快消市場線下渠道開始展示令人振奮的復蘇跡象。”

尼爾森研究顯示，進入第三季度，線上銷售在增長同時開始回歸理性，線下渠道則在疫情後強勢反彈。受疫情影響，尤其在電商購物節的推動下，第二季度線上渠道重要性一度達到34%。到7、8月份線上銷售仍在增長，但已開始進入相對理性的狀態，7月份和8月份線上渠道的重要性為分別為25%和27%。與此同時，線下渠道開始強勢復蘇，7月份和8月份線下渠道的重要性分別為75%和73%，相比之下第二季度為66%。

同時，尼爾森的最新行業趨勢調研顯示，O2O，社交電商和市場下沉是渠道的未來大重點。在回答未來12-18個月公司的業務重點有哪些時，79%的受訪者選擇了更加關注O2O，64%選擇了社交電商和私域流量，57%選擇了市場下沉。

人民網電 孫陽