在中國（黑龍江）自由貿易試驗區綏芬河片區一處跨境電商直播基地，商家正進行直播。新華社記者 王建威攝

 

 

廈門跨境電商産業園內的金磚國家商品服務中心。新華社記者 魏培全攝

 

在數字化技術賦能下，中國跨境電商發展迅速，催生出一批“微型跨國企業”。據海關統計，中國跨境電商進出口5年增長近10倍，2021年規模達到1.92萬億元人民幣，增長18.6%。業內專家認為，跨境電商作為中國發展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿新業態，已成為外貿發展的新動能、轉型升級的新渠道和高品質發展的新抓手。那麼，中國跨境電商“加速跑”的秘訣是什麼？

 

“小單快返”：打造柔性供應鏈

 

近幾年，一家叫SHEIN（中文名：希音）的中國跨境電商風靡歐美。

 

2021年5月，SHEIN超越亞馬遜，登頂美國購物類APP榜單；2021年，SHEIN營收規模突破1000億元人民幣，而在2016年，這個數字還只是10億元人民幣……

 

許多海外用戶表示，自己被SHEIN吸引的最大原因，就是其服裝上新快、款式多、價格便宜。SHEIN的上新速度有多快呢？不妨跟國際快時尚巨頭做個對比：一件衣服從設計、打板，到生産、上架，優衣庫平均要用半年，SHEIN只需要7天。此外，SHEIN一週就可以上新1萬件。

 

這在傳統服裝企業看來是不可想像的。如此高強度的上新速度，不怕被庫存壓垮嗎？SHEIN的方法是以“小單快返”的方式，打造柔性供應鏈，即先推出小批量産品，根據市場的反饋情況，再決定是否補貨量産。

 

這種模式的難點在於，一邊是瑣碎的訂單，一邊是碎片化的工廠産能，如何把二者高效統籌起來？SHEIN設計了一套ERP（企業資源計劃）系統，接入所有供應商，系統可以根據後臺銷售量和庫存數據，自動給各供應商下單，包括要訂多少面料輔料、送到哪家工廠，生産多少件什麼碼數的産品，都由演算法自動處理。比起過去用表格、郵件來處理和跟進訂單，供應商的效率大幅提升，也降低了出錯率和成本。

 

如同SHEIN一樣，背靠完整的工業體系，浸潤著前沿的互聯網技術，中國跨境電商們把國內“多快好省”的供應鏈優勢發揮到了極致。

 

越來越多的中國企業都在為自己的供應鏈進行數字化賦能。比如在母嬰行業發展迅猛的跨境電商PatPat，針對供應鏈研發了一套訂單管理系統。不僅生産訂單會自動分配給有剩餘産能的工廠，企業也可以通過系統來追蹤貨物從生産到入倉的耗時，從而不斷進行優化。憑藉這套系統，PatPat管理著800多家供應商，用戶規模超過2000萬。

 

流量運營：知道用戶要什麼

 

管好國內供應鏈是生産端的優化，而在需求端，跨境電商還得知道海外消費者想要什麼，這就是運營的作用。

 

在天津奧尼斯科技公司從事運營工作的梁肖然告訴記者，由於與海外消費者物理距離較遠，所以中國跨境電商就要借助技術手段來了解消費者的偏好，甚至預判消費者的需求。據了解，她所借助的技術工具是公司採購的數字化插件，可以迅速對商品進行流量拆解、購物反饋分析和頁面分析。

 

“最難的就是選品。”梁肖然説，每天追蹤亞馬遜的熱賣榜、熱搜榜，對其中的産品為什麼熱賣進行分析，進而對自家公司提出更優化的選品方案，成了她的日常功課之一。“比如，通過大數據分析，有些産品是因為關鍵詞設置得好，更容易被用戶搜索到，那麼我們就要在自己的産品中加入這些關鍵詞。有的用戶評價中，反復出現對産品某一性能特點的讚賞，我們會督促工廠對産品進行相應優化與研發。”

 

一邊是前端的精細化運營、信息的及時反饋，一邊是後端的供應鏈柔性管理，共同構成閉環，使中國跨境電商競爭力不斷提升。但正如梁肖然所説，在這個競爭愈發激烈的市場中，當你對熱賣榜作分析時可能“已經慢了”，更好的做法是提前預判。

 

比如SHEIN就購買了谷歌的Trend Finder（趨勢發現器）服務，可以實時追蹤什麼國家正在流行什麼時尚元素。通過對顏色、面料、款式的關鍵搜索詞變化的分析，SHEIN曾在2018年準確預測了夏季蕾絲在美國的流行。

 

同時，中國跨境電商也在嘗試更新的運營模式，直播帶貨就是一例。2021年抖音電商成交額達到8000多億元人民幣，成為中國增長較快的電商平臺。直播帶貨在中國能火，在海外就不能火嗎？在這種預期下，2021年TikTok首次上線了電商服務。如今，TikTok電商已經在東南亞和英國鋪開，其中在印尼的單月銷售額已超1億美元。

 

政策利好：線上服務“不打烊”

 

中國跨境電商的發展，既有企業自身的創新突破，也離不開政策扶持。

 

在國家層面，2021年7月，國務院辦公廳印發《關於加快發展外貿新業態新模式的意見》，明確提出支持運用新技術新工具賦能外貿發展，完善跨境電商發展支持政策，培育一批優秀海外倉企業。為支持跨境電商健康持續創新發展，國務院先後分6批設立132個跨境電商綜合試驗區，覆蓋30個省（區、市），形成陸海內外聯動、東西雙向互濟的發展格局。

 

多地也紛紛出臺了配套政策措施。在安徽省跨境電商創新服務中心，今年1月1日上線的安徽省跨境電子商務公共服務平臺開始為越來越多企業提供“不打烊”的線上服務。

 

“通過大數據、區塊鏈等技術賦能，平臺可以為入駐企業提供線上培訓、跨境支付、國際物流、通關、法律等全方位服務，滿足跨境電商産業鏈各環節的綜合需求，提升整個跨境貿易的數字化水準。”安徽省跨境電商創新服務中心副主任孫偉説。

 

在廣州，黃埔區、廣州開發區將每年安排5000萬元資金專項扶持區內跨境電商企業拓展進出口業務，支持跨境電商主體發展壯大。對建設國際物流分撥中心、全球中心倉且符合條件的企業，給予300萬元的一次性扶持；對建設海外倉的企業，給予每年最高100萬元的扶持……

 

政策紅利持續釋放，真金白銀直達企業，中國的跨境電商業務蓬勃發展。企查查數據顯示，中國現存跨境電商相關企業3.39萬家。其中，2021年新增1.09萬家，同比增長72.2%。商務部數據顯示，今年一季度，中國跨境電商進出口規模達4345億元人民幣，外貿綜合服務企業超過2000家。

 

“總體看，跨境電商等新業態呈現出穩中提質、結構和佈局逐步優化的階段性特點。”商務部對外貿易司司長李興乾表示，下一步商務部將聚焦行業痛點，解決跨境電商發展的共性問題，比如出口退換貨、海外倉退稅、知識産權保護等，都已得到政策端的重視。

 

“對跨境電商、海外倉、市場採購、外貿綜合服務、保稅維修等外貿新業態發展，我們都採取措施鼓勵他們不斷成長為外貿新的增長點。”商務部國際貿易談判代表兼副部長王受文説。（記者 韓維正）